居住区规划原理与设计方法14_居住区的物业管理.pptVIP

《第十一章居住区物业管理》;第一节 住宅小区物业管理概述 ;第一节 住宅小区物业管理概述 ;一、物业和物业管理;按产权划分：国有、集体所有、私有、公私合有、外资及中外合资。 按经营性质划分：收益性物业和非收益性物业。 ;（3）物业的特点;2、物业管理的概念及特点 （1）物业管理的概念 物业管理是物业管理企业受业主的委托，依据物业管理委托合同，运用现代化的管理方式和先进手段对物业的房屋建筑及其设备、设施和周边环境进行维护、修缮和整治，并且向业主和使用人提供多方面的综合性有偿服务，以创造适合人们生活、工作的社区环境。 ;社会化;二、物业管理的性质和原则;（2）原则 ① 业主自治与专业管理相结合的原则 ②属地管理与行业管理相结合的原则 ③ 统一管理与综合服务的原则 ④社会化与平等竞争的原则 ⑤企业化与全过程效益的原则 ; ①为业主服务，使物业保值增值 ②为用户服务，创造安、快、暖、便、洁的时间与空间环境 ③为社会服务，使家庭、经济、社会、环境协调发展 ④为企业服务，求生存、求发展、求效益、求形象 ;三、居住型物业管理;1、公寓物业管理 （1）公寓 公寓是居住型物业的一种，档次比一般住宅小区高，又比别墅低。 公寓每套都配有家具、电器、厨房及起居用品，可以给住户提供酒店式服务，但同时又能营造家庭的温馨氛围。 （2）公寓物业管理提供的服务型项目 （3）公寓和社区保洁服务 （4）保安、消防服务 （5）公寓技术服务与工程维护服务 ;2、别墅物业管理 （1）别墅 别墅通常是指位于低密度的物业开发区的功能齐全、带有花园或院落的两层或多层独立的居住建筑，多建筑在风景优美、傍山傍水的开发区或风景区。 （2）别墅物业的管理和服务 物业管理企业必须针对别墅的特征提供具有较强针对性的服务与管理 ;第二节 住宅小区物业管理 ;居住功能;二、我国住宅小区的特点;三、住宅小区物业管理的含义和目标;2、住宅小区物业管理的特点 （1）社会化 （2）市场化 （3）企业化 （4）建管结合 （5）专业化 ;3、住宅小区物业管理目标 小区物业管理的目标概括起来就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现社会效益、经济效益、环境效益的统一。 ;四、住宅小区的管理原则;五、住宅小区管理的主要内容;一、常规性的公共服务 1、房屋主体管理 2、小区设施、设备的管理 3、环境及卫生管理 4、园林及绿化管理 5、小区公共秩序维护管理 ;6、小区消防管理 7、小区业主车辆及小区道路管理 8、公众代办性质的服务 9、小区业主及开发公司所移交的挡案资料管理;二、针对性的专项服务 1、日常生活 2、商业服务 3、文化、卫生 4、金融服务 5、中介服务;三、委托性的特约服务 我们通常称之为特种经营服务；是为了满足于个别业主需求而提供的服务；如代购车、船、机票等；;;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;第三节：物业服务管理的工作;;在物业公司管理下，小区环境卫生得到了最佳的保障;小区的购物商城一定程度解决了解决了小区居民的日常生活需要;小区附近的金融机构完善了小区的各方面的设施;在物业管理公司的管理下，小区形成了高等的小区;优美的小区环境;优美的人造湖;人造湖优美一角;小区的主题景区之一;小区准出入的严格管理 ;物业管理公司提供上门家政服务，提供各种有偿服务;小区严格的安全管理;小区举行的赛事;小区举行的美食节;小区举行的植树活动;小区举行的国际赛事