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案例-知识管理在企业中的应用_蓝凌KM解决方案
知识管理在企业中的应用;?从旧经济过渡到新经济,其实质是从生产有型商品的经济变成生产和应用知识的经济,而新经济下需要新的思维方式。
;今天分享的内容;知识管理认识;问题的提出管理需求的革命性变化;从管理系统看业务和事务管理系统与KM关系 ;Baldridge的调查:CEO们所评选的最重要趋势;知识的层次;今天的议程建议;明确企业的知识资源
了解知识管理的动态过程
关注影响知识管理的外部环境;;影响知识管理的外围环境;建立沉淀知识的工作平台;
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基于知识管理的客户关系管理(LKS-kCRM)
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