- 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
平安保险大连分公司的服务补救难题4第1小组
;小组成员;报告历程;;案例简介;公司及业务简介;
外部环境
同行竞争,服务是决定因素
银行系统落后,扣款数据不能实时显示,导致扣款拖得时间周期长。
负责投递的大连邮政局服务质量差,送达率低。
公司内部体制
大后援策略,银行保险部不受重视,导致服务不理想
目前面临的状况—岌岌可危
市场占有率从2005年的第一位降到第四位。
银行打破独家代理的方式,而是根据各家保险公司的业务规模来分配网点资源。
;紧张的客户关系;紧张的客户关系;公司内部问题;银行保险部-对话;银行保险部-对话;目前的状态;解决目前问题;客户内部的问题;解决方案;解决方案;银行保险部-对话;客户经理-对话;辞职的原因及背景;辞职问题的解决方案;客户内部的问题;Thank You !
您可能关注的文档
- 师生关系和人际沟通.ppt
- 市规_综合防灾_第10章.ppt
- 工程测试技术_第六部分典型物理量测量方案设计_hjy.ppt
- 师生沟通培训(江西兰天学院06_5_7).ppt
- 希腊雕刻艺术、神庙以和装饰.ppt
- 师生沟通技巧和教师心理保健.ppt
- 带[]的小数4则混合运算练习课颜修改.ppt
- 带括号的小数4则运算.ppt
- 带中括号的小数4则混合运算.ppt
- 带拼音及译文的古诗.ppt
- DeepSeek培训课件入门宝典:第2册 开发实战篇 .pptx
- 全面认识全过程人民民主-2024春形势与政策课件.pptx
- 2024春形势与政策-全面认识全过程人民民主.pptx
- 2025年春季学期形势与政策第二讲-中国经济行稳致远讲稿.docx
- 2024春形势与政策-铸牢中华民族共同体意识课件.pdf
- 2024春形势与政策-走好新时代科技自立自强之路课件 (2).pptx
- 2024春形势与政策-走好新时代科技自立自强之路课件.pptx
- 形势与政策学习指导教学-整套课件.pdf
- 2023年春季形势与政策讲稿第三讲-开创高质量发展新局面.pdf
- DeepSeek培训课件-清华大学-DeepSeek模型本地部署与应用构建.pptx
最近下载
- 2022年南昌交通学院计算机科学与技术专业《数据结构与算法》科目期末试卷A(有答案).docx VIP
- 卡乐控制器PCO控制器说明.docx VIP
- 光伏玻璃研制及其工艺浅析.pdf VIP
- 企业质量环境职业健康安全管理体系内部审核报告QES.pdf VIP
- 2024年高考物理真题汇编(19套).docx
- 2024年濮阳职业技术学院单招职业技能测试题库及答案一套.docx VIP
- [江苏]2025年专利协作江苏中心招聘专利员130人笔试历年参考题库(频考点试卷)解题思路附带答案详.docx VIP
- 正泰变频器NVF2G变频器说明书使用手册.pdf
- 地下车位转让合同_地下车位转让合同格式.docx VIP
- 2023年南昌交通学院计算机科学与技术专业《数据结构与算法》科目期末试卷A(有答案).docx VIP
文档评论(0)