建设高效能的工作团队(六月8日).pptVIP

建设高绩效的工作团队; 团队的概念 团队的发展阶段 团队的权变领导 团队成员关系 － 沟通 － 整合差异 ;技术能力;技能 知识;技能 知识;Performance Needs Vs Performance Wants ;团队的概念;人数较少;前阶段; 团队中的个体成员转变为团队成员， 开始形成共同目标；团队往往会沉浸在 对未来的美好期待中。;行为特征;团队领导的对策; 团队成员开始执行分配的任务，一般 会遇到超出预想的困难，希望被现实打破， 个体之间开始争执，互相指责，并且开始 怀疑团队领导的能力。;行为特征;团队领导的对策; 经过一定时间的磨合，团队成员之间 相互熟悉和了解，矛盾基本解决，团队领 导能够确立正确的关系。 ;行为特征;团队领导对策; 随着相互之间的配合默契和对团队领 导信任，成员积极工作，努力实现目标。 这时团队荣誉感非常强，常将团队换成第 一称谓，如“我们那个组”“我们部门”等，并 会努力捍卫团队声誉。 ;团队绩效期（PERFORMING）;团队绩效期（PERFORMING）;团队权变领导;管理者与非管理者;管理者的核心职责;管理者的关键任务（1）;管理者的关键任务（2）;管理者的关键任务（3）;管理者的三项关键任务（1）;管理者的三项关键任务（2）;管理者的三项关键任务（3）;我的妻子和岳母;;团队基础 双赢思维 (Think Win/Win); Seek First to Understand,Then to be Understood ; 城里人修了一座通天塔，名曰 “巴别”，巍峨挺拔，金碧辉煌，几 十英里外就可以望见。但上帝对人 们追逐名利不满…… 《圣经》创世纪之十一; 沟通的目的 沟通的假设 沟通以外的功夫; 为什么要倾听 倾听的层次 倾听的原则 如何同理心倾听; 建议：给予建议、劝告和解决对策 探询：以自己的观点和动机问问题 诠释：以自己的经验去诠释别人的 动机及作为；猜测对方想法 评估：判断，同意或不同意; 听而不闻 虚应故事 选择地听 专注地听 设身处地;专注： 大脑对话语的处理速度约是一般说话者 的四倍，只要你用心听就能听清楚 完整： 不仅要倾听内容，也???倾听感觉 接纳： 人们在听到不同意见时往往会屏蔽信 息，开放的心胸是做基础 同理心： 站在对方的立场，而非自己立场去理解 ;团队整合;整合的要旨;信赖;容忍;谢 谢 ！