张晓彤老师_营销课件.pptVIP

模块三 正确地做事 --考核的 流程与方法;绩效系统导入成功要素;人才浪费;两熊赛蜜—绩效大不同！;棕熊想:;模块一：企业内部各部门在绩效考核中的角色定位;;高效的管理者;开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录;根据公司及工作要求安排员工，进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理人员 进行领导和授权，建立高效的工作团队 对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议;营造相互尊重、相互信任的氛围，维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合同和有关法规执行，申诉的最终裁决在对上述情况进行调查后作出 跟HR 一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅通，使员工能了解公司大事并能通过多种渠道发表建议和不满;共赢;;茫;;问题;一个中心 两个基本点;绩效考核流程;;组织目标分解 工作单元职责;建议的绩效考评小流程图;中国企业的绩效管理发展阶段 平均主义下的赏罚调剂 主观评价 德能勤绩 量化目标;平衡计分卡(BSC):前瞻性的绩效考核方法;1992年2月“哈佛商业评论”发表 1993.10及1996.2发表实证后的经验 2000年以后：经美国500强大量的学习与采用，逐渐发展成部门与个人的绩效考核方案。;目标;平衡计分卡 将战略落实到执行;平衡计分卡（BSC）;为达到他的考核目标，他必须做…… ;财务性指标是一般企业常用于绩效评估的传统指标 财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果(如利润)的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利 非财务性绩效指标(如质量、生产时间、生产率和新产品等)的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身 财务面指标衡量的主要内容：收入的增长、收入的结构、降低成本、提高生产率、资产的利用和投资战略等;平衡计分卡要求企业将使命和策略诠释为具体的与客户相关的目标和要点 企业应以目标顾客和目标市场为方向：企业应当关注于是否满足核心顾客需求，而不是企图满足所有客户的偏好 客户最关心的不外于五个方面：时间，质量，??能，服务和成本。企业必须为这五个方面树立清晰的目标，然后将这些目标细化为具体的指标 客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率;平衡计分卡的四个层面：内部营运面;;建立平衡计分卡举例;建立关键成功因素与绩效指标举例; ;;练习;目标： 对要达成的结果的一个表述 更适于经理们和专业员工等涉及个人项目的工作;;目标设定的要求：SMART （高明);中层经理设立目标的7个步骤;;如何评估员工的绩效绩效评估打分中的误区;;;绩效与激励;马斯洛 Abraham H. Maslow (1908-1970);〈人类动机论〉马斯洛，1943;赫茨伯格双因素理论;双因素理论要点;企业薪酬系统的内容;如何对待绩效不佳者？;谁是问题员工？;建立有效的淘汰机制 ;具有正确的价值观;盖洛普公司Q12