沟通智慧_如何与学生有效沟通.ppt

;李育新导师 留美心理应用专家 哈佛大学访问学者 美国德克萨斯州立大学心理学博士 美国圣地亚哥大学（SDSU）MBA 浙江电视台《百万赢家》、《纪实》等栏目特邀专家。 浙江大学人文学院、浙江财经学院、浙江省团校，宁波市委党校特邀专家讲师。 ;李育新导师 国际顶级潜能课程Mind You思维创富系统课程 华文导师 好莱坞商学院学院课程创立人，华文导师 中国实践心理学领袖、一个将能量和敏锐的洞察力使用得娴熟无比的潜能开发大师。经验了多种社会角色的扮演，有着丰富的生活阅历，经历过上百场的团体训练课程，有5000小时以上的个人咨询经验，协助超过上万人迈向自我成长及潜能开发的道路。 ;一面镜子 ; 约哈利窗——有关我的事情; 约哈利窗的移动;你所讲的每一句话和你说话的方式 将决定你的人生和命运;沟通的品质决定你生命的品质;人字模式;一. 沟通的黄金法则 1. 有效沟通的前提是和谐气氛 2. 地图不是疆域，尊重对方的地图（内心世界） 3. 没有两个人是一样的 4. 一个人不能改变另外一个人 ;沟通的黄金法则 5. 并无难相处的人，只有不善变通的沟通者 6 沟通的意义取决于对方的回应，有效果比有道理更重要 ;;自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ------苏格拉底 ;沟通之倾听的五个层次 Ignoring 忽视 Pretend Listening 假装听 Selective Listening: 选择性倾听 Attentive Listening: 留意的听 Empathic Listening: 同理心倾听 ;环境;沟通的方向 六大理解层次------- 1. 精神 还有谁 我与世界各种人事物的关系。 2. 身份 我是谁 我是一个怎样的人 3. 信念/价值 事情应该怎样,什么是重要,有意义的 可以得到/失去一些什么 4. 能力 有什么其它可能,可以怎样做,有什么特别的能力 5. 行为 过程是怎样的,事情内容,每天/上次的做法 6. 环境 其他人 什么事物 时间 地点;.;完美沟通关键------契合技术带来亲和感 游戏 擦镜子 . 情绪同步 . 语调及速度同步 . 生理状态同步 . 语言文字同步 . 价值观与信念同步→同一架构 ;没有两个人 对同样的讯息有完全 同样的反应 ;如何进入 不同类型人的心灵频道? ;认识别人的行为模式 内感官技术(内心储忆) 内视觉 ---视觉型 内听觉----听觉型 内感觉----感觉型 ;视觉型—— 我现在可以看(了解)这个形态；我无法描绘(做[想象]) 自己做那种事；那(看起来)像是个好主意；我需要对此问题有个更清楚的影像(更清楚的了解)；我脑里一片空白；那让这个主题露出了一些光芒；现在回想起来，我开始看到了曙光. ; 听觉型—— 那听起来不错；我能听到(知晓)你的不愿意；那确实按了一次铃作[想起、唤起共鸣]；每件事情突然都会起节奏来了；有许多静电干扰在我的脑海里；我真的可以转换频率；问(要求)你自己，如果它是正确的，就该小心地聆听它的答案；就是这个想法一直在我的脑海里喋喋不休；对此有个负面的声音 (评价)；有些事情告诉我，就是现在了。 ;感觉型—— 我感到自己已经得到一个答案，但是我却似乎无法掌控它；那是个严重的问题；情况变得相当紧张；我得跟自己的大脑接触一下(即动一下脑筋)；他对牵连在其中的事物有独特的见解；她太冷淡而且反应迟钝；我感到有件事情要发生了。 ; 语言的威力 ---语言破解技术 超级沟通的语言模式----“Meta”模式 假设前题︰ 1. 没有一个人的经验是与另一个人完全相同的。 2. 我们基于个别的经验，创造出导引我们的模式。因此可以一方面对所共有的世界，个别地创造出不同的世界观(Model of the world)，另一方面，又可各自活在不同的现实里。 ;“Meta”破解技术 表层结构与深层结构 在沟通中，人们说话中表达的一个意思，这个意思不能全部显示出说话者内心对所说事物的全部观念