消费者认知过程.ppt

第2章 消费者的心理活动过程 ; 小王是个在校大学生，因为学习需要，想购买一台电脑。由于他对电脑不很熟悉，于是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选购电脑的经验，并向同学、朋友征询了意见。结合自己的经济状况和学习需要，初步确定了购买意向。在商场，营业员极力向他推荐一款正在促销的电脑，配置较高，性能较好，而且还有赠品，但是价格比较昂贵。 ;小王经过对比，认为自己购买电脑的主要目的是为了学习，虽然偶尔玩玩电脑游戏，但都比较简单，对电脑配置要求不高。另外电脑的升级淘汰很快，毕业后肯定还要更换。于是，小王最终决定选择一款配置普通，价格较低，有品牌信誉的电脑。这样，既满足了自己的学习需要，又不会对生活产生大的影响。 小王购买电脑的过程反映了消费者哪些心理活动过程？商场、生产厂家应该采取什么手段来促进商品的销售？ ;2.1 ??费者的认知过程 ;2.1.1消费活动中的感觉与心理过程 ;2.1.1消费活动中的感觉与心理过程 ;2.1.1消费活动中的感觉与心理过程 ;2.1.1消费活动中的感觉与心理过程 ;2.1.2消费活动中的知觉与心理过程 ;2.1.2消费活动中的知觉与心理过程 ;2.1.2消费活动中的知觉与心理过程 ;2.1.2消费活动中的知觉与心理过程 ;2.1.2消费活动中的知觉与心理过程 ;2.1.3消费活动中的记忆与注意 ;2.1.3消费活动中的记忆与注意 ;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.1.3消费活动中的记忆与注意;2.2消费者的情感过程 ;2.2.1情绪与情感的概念 ;2.2.2情绪、情感的类型 ;2.2.2情绪、情感的类型 ;2.2.3情绪、情感的外部表现 ;2.3 消费者的意志过程 ;2.3 消费者的意志过程 ;2.3.1意志的内涵 ; 2.3.1意志的内涵;2.3.2消费者意志过程的实现 ;2.3.3消费者意志品质与消费行为 ; 本章小结 ; 本章小结 ; 本章小结 ;复习思考题;Bye-Bye