淘宝大学网店运营专才第二、3、7章.ppt

淘宝运营专才全攻略 ;;2.1.2 岗位工作与团队配合;2.1.2 岗位工作与团队配合;;了解网络零售平台;淘宝首页;;2.2.2 我的淘宝;2.2.3 淘江湖;2.2.4 淘帮派;2.2.5 支付宝;;会员 注册;商城收到订单;;2.3.1 淘宝网的交易流程;2.3.1 淘宝网的交易流程;2.3.4 关于商品发布方面的规则;2.3.5 橱窗推荐位规则;2.3.6 店铺状态规则;2.3.7 店铺名及店铺其他信息规则;所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规则处罚措施对该用户进行处罚。 ;2.3.9 淘宝网评价规则;2.3.9 淘宝网评价规则;规避淘宝规则风险;规避淘宝规则风险;规避淘宝规则风险;2.3.10 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则;炒作信用度处罚规则;侵权行为处罚规则;2.3.11阿里旺旺使用规则;2.3.13投诉与举报规则;2.3.13投诉与举报规则;2.3.14 支付宝交易纠纷处理规则;;规则不仅使我们生活的社会变得更趋于合理，而且，还是管理者在出发违规行为时的判断基础和衡量标准。 ;第3章 网店日常运营管理;商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务;3.1.1商品的规格;*;按大小来区分规格;按重量来区分规格;按重量来区分规格;按重量来区分规格;商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务; 商品的性质 商品的特点 商品的利益 ; 商品的性质 ; 商品的特点 ; 商品的利益 ;商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务;案例一：由于使用不当引来的一个中评;案例二：详细的使用方法正确指引买家（图片类）;案例二：详细的使用方法正确指引买家（文字类）;商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务;中评：怎么一洗就缩小了？; 应预先告知保养和使用需知 ;说明书勤学习多研究会试用;7.2货物打包 ;;;7.2.1 分类包装;只要尺寸合适的话，纸箱几乎可以作为所有商品的外包装，购买成本是包装材???里较高的，但其防护作用也比较好。;快递袋;木箱;PVC管;7.2.2 隔离防震;1、纸箱的尺寸应该比货物的外形尺寸略大，;7.2.3 打包要点; 适当包装的商品，不仅便于运输，装卸，搬运，储存，保管，清点，陈列和携带，具不丢失或被盗，为各方面提供了便利 .;