淘宝运费险相关问题小结.pptx

运费险常见问题解答; 我有一件商品要退货，在签收后的第6天退给卖家，卖家收到退货在我买家签收货物的7天之后了，这样是否过了协议期限呢？ 只要买家在7天内将货物退给卖家，卖家是否在7天内收到货物不重要。你提到的案例并没有超过协议期限！ 使用购物车拍了三件衣服的话，退两件 ，留一件，这样可以理赔吗 可以。但是您下次如果想退另一件的话，保险公司是不会再理赔了 如果我在理赔有效期内申请退款退货，卖家马上没有同意，等到系统自动同意退货我才发出，这时候已经超出理赔有效期规定的买家签收的7天内。这样还能理赔吗 只要你提出“申请退款”是在保险协议规定的期限内，那么保险公司还是会理赔的。等卖家同意您的退款申请后，您进行退款操作，在网上填入正确的物流单号，保险公司在对保单进行审核后，依然会理赔给你 ;买了这个运费保险，如果是换货，而不是退货可以给保费吗？因为是换货，卖家可能会说不需要申请退货的啊~！ 需要按照退货、退款的流程来操作，这样，你将货物退回去的运费保险公司会理赔给你；但是卖家换货后发货的运费，保险公司是不负责的，你可以跟卖家协商谁承担责任 买家购买我不包邮的产品，申请退货，保险公司会理赔钱给“卖家”还是“买家”还是“卖家与买家”；买家购买我包邮的产品，申请退货，保险公司会理赔钱给“卖家”还是“买家”还是“卖家与买家” 保险公司会在“退款成功”后将理赔金额直接打到 买家 的支付宝账户上。这个跟包不包邮没有关系 退货原因中是不是一定要选“7天无理由退换货”？如果选了其他原因是不是不能退款的？ 保险公司的理赔与您选择的退货理由没有关系。只要您按照淘宝网上正规的退货、退款流程来操作，保险公司就会在“退款成功”后对保单进行审核，并作出理赔决定 如果卖家做了包邮活动，客户选择了运费险，一旦发生退货情况，买家还能享受到运费险的理赔吗？ 只要买家按照淘宝的退货、退款流程进行退货操作，保险公司就会考虑理赔！;我加入了运费保险，现在是退货交易已经结束的第三天，退货运费险的状态显示是核赔???行中，还有四五个小时就到了72小时的赔付期限，是不是在这个期间就该给我赔付的呢？赔付成功有什么提示吗？ 赔付成功后，保单的理赔状态会变成“理赔成功”，而且保险公司会通过旺旺进行通知的。保险公司理赔金额划拨一般是在“退款成功”的时间点上加上72小时 如果卖家还没发货就已经申请退款了，那保险咋退呢？ 如果卖家还没有发货就申请退款了，那么在卖家退款后，这个交易就会关闭了。在交易关闭后，保费会直接退回到买家的支付宝账户中，也就是买家投保没有成功。