淘宝大学网店运营专才第二章.ppt

第2章 职前准备;2.1 从业心态与就职前准备;2.1 工作心态;从;工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新……工作状态是逐步进入的，这也是每一个职场新人的必经之路。 ;团队心态;2.1.2 团队的配合和建设;2.1.2 岗位工作与团队配合;;了解网络零售平台;淘宝首页;2.2.1 淘宝首页;A;;;;淘江湖;淘帮派;2.2.3手机淘宝;2.2.4 支付宝;;2.2.5 淘宝注册及认证流程;第二步，填写基本注册信息;2.支付宝认证（）;;3.开店认证;4.创建店铺;;;1.买家购物流程;第一步，开始有哪些信誉好的足球投注网站宝贝;第二步，立即购买或加入购物车;第三步，付款;（2）网银付款;（3）找人代付;（4）货到付款;4.收货与评价;;2.4.1 淘宝网注册规则;2.4.2支付宝与淘宝账户的绑定规则;2. 4. 3 关于商品发布方面的规则;2.4.4 橱窗推荐位规则;2.4.5 店铺名及店铺其他信息规则;所有???宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规则（非商城），如果违反规则，淘宝将根据此规则处罚措施对该用户进行处罚。 ;2.4.7 淘宝网评价规则;2.4.7 淘宝网评价规则;2.4.8 信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则;信誉炒作商品实例;炒作信用度处罚规则;侵权行为处罚规则;2.4.9阿里旺旺使用规则;2.4.10社区发帖规则;2.4.11投诉与举报规则;2.4.11投诉与举报规则;2.4.12 支付宝交易纠纷处理规则;;规则不仅使我们生活的社会变得更趋于合理，而且，还是管理者在出发违规行为时的判断基础和衡量标准。 ;