电子商务第四章电子商业与管理.ppt

第4章 电子商业与管理; 学习目标;e_commerce: the process of buying and selling goods and services electronically involving transactions using the internet,networks,and other digital technologies. e_business: the use of the internet and other digital technology for organizational communication and coordination and management of the firm ;E_Commerce是指service ,顾客与服务提供者或商家（包括我们熟悉的商店、商场 等）之间的商务关系，比如顾客在网络上定购买商品，并享受服务提 供者提供的服务等。  E_Business是指一种更笼统的商业关系。它包括E_Commerce；包括服务提供者或商家与生产商之间的商务关系；还 包括生产商与原料生产商之间的商务关系；以及商家、生产商和原料生产商与政府部门 之间的商务关系等。总之，Business是包含了现实社会中各种各样的商业关系。是business 的电子化 ;《电子商务世界》杂志社主办的 2007第三届中国电子支付高层论坛” 指出：中国电子商务的发展速度很快。 2001年中国电子商务支付市场的规模是9亿元人民币， 2005年该数字已增长到160亿 2006年为330亿元 2007年电子商务交易额将超过600亿元，同时开设网上服务的银行将超过50家。 ;;;;电子商业与管理;4.1 电子商业的产生;4.1 电子商业的含义;4.1 传统购物方式存在的问题 ;4.1 电子商业的发展; 4.2 电子商店的结构与功能 ;4.2.1 电子商店前台的一般构成与功能;www.A ;当当网（）;电子商店前台的结构与功能;4.2 个体消费者网上购物流程 ;卓越网网上购物流程;当当网上购物流程;B2C网上购物流程;网上商店的后台管理系统功能 ;网上商店的后台管理系统功能; 4.3 电子商店的经营管理 ;4.3 电子商店订单处理流程;4.3 商品资源信息更新 ;4.3 客户信息管理;4.3 电子商店的送货结算服务 ;4.4 电子商店的经营策略 ;网上商品销售适合度;适合网上销售商品的特点;网上消费者分类 ;吸引购物者的主要基础;35;36;37;38;亚马逊的经营策略;精品路线与群众运动（卓越与当当）;4.5 电子商业的特点;提 问