打造高绩效生产运营团队_执行力与沟通.pptVIP

打造高绩效生产运营团队;课程内容;F1赛车停站（Pit Stop）---你看到了什么？;第一单元 如何打造高效的执行力;现代社会八大通病;导致社会浮躁原因是什么？;执行力低下的十种表现 ;*;;执行力的本质;员工执行力差的五大原因;破除执行力的四大陋习;目标导向的执行艺术;案例与思考：能否扳道岔;提升团队执行力六步法;提升团队执行力六步法;提升团队执行力六步法;提升团队执行力六步法;提升团队执行力六步法;提升团队执行力六步法;课堂练习二;第二单元 有效沟通与协作技巧;沟通的三要素;有效沟通的定义四要素; 第一，微笑是最佳通行证 第二，用“心”聆听比说更重要 第三，清楚表达，逻辑结构化 第四：反馈是一种行为艺术;如何将微笑应用于沟通;技巧一：引发说话者的表达欲望 专注地看着对方； 主动回应，适时提出细节问题； 合理重述对话的话语：”重复一遍对方的话” ； 专心一致，以积极的肢体语言来鼓舞说话者。 华文卡内基之父---黑幼龙的四句话;技巧二：确保内容接收正确 学会5W2H询问对方的真实意图。 将注意力不仅集中在内容上，同时集中于对方的表达方式。 分辨出中心概念，适当略过旁枝细节。 避免受偏见影响，保持开放的心态。 致力消除环境或情绪、行为、观点造成的干扰。 结束之前，对本次谈话要点归纳总结 ;技巧三：遵循有效聆听的合理步骤;学会清楚表达的六大技巧;PAC沟通反馈模式训练;推荐的沟通反馈模式;PAC反馈练习;人际沟通风格比喻:你觉得自己最像哪种动物?;课堂测试三：人际沟通风格测试 请回答以下A、B两套题。如果左边的描述更接近你的实际情况，请给自己5分以下；如果接近右边的描述，请给自己6分以上。请如实回答，以保证对你自己有更加准确的认识。 答完每套题后，将分数相加，分别得出两套题的总分。;如何学会与孔雀型的人际沟通策略 对话时声音洪亮、充满激情 要有一些动作和手势，可以模仿他的肢体动作 多从宏观角度说，多聆听他们宏大计划，尽量少讲细节，共同分享愿望与喜悦 孔雀型多是三分钟热度，不要期望他有稳定的表现，必要时注意用书面确认提醒 经常夸奖他们，尽量少批评。 ;如何学会与猫头鹰型的人际沟通策略 事先准备细致充分，措辞精确，讲求整洁 随身带个本子，要边说边记录，像他一样认真一丝不苟 沟通中特别注意细节，观察他的反应； 多采用书面沟通，并配以事实、数据、图表、附件说明等 采取主动，帮助他缓和人际关系； 用具体详实的事实数据，反复赞美他； 不要求他给予实时的反应； 避免频繁的目光对视、身体接触，尊重他的个人空间与安全感； 尊重他对时间的规划，沟通中严格遵守时间，不可延误。;如何学会与绵羊型的人际沟通策略 看重的是双方良好的关系，他们不看重结果。 关注他们的情感、表示亲情，及时加以赞赏； 说话要比较慢，要注意抑扬顿挫，不要给他压力； 沟通过程中，要时刻充满微笑。 有频繁目光接触 多尊重、多重视他们，激发他们的表达欲望;如何学会与老虎型的人际沟通策略 声音洪亮，充满信心，语速较快； 保持眼神对视，立场坚定； 讲求效率，遵守并尽可能节约他的时间； 避免过多寒暄，开门见山、直入主题； 给他多做一些封闭式的选择题，便于他决择； 表达注重结果导向，多理性，少感性； 多表示支持，服从他们的意愿； 事先明确彼此的职责权利范围，规避他工作??的指手画脚、随意干涉。;老虎型 （结果导向、竞争心强、有决断力） 孔雀型 （鼓动性极强、热情洋溢、擅长交际） 绵羊型 （平易近人、忠厚可靠、强调和谐合作） 猫头鹰型 （铁面无私、制度至上，重视纪律） 变色龙型（适应力及弹性都相当强，擅长变通） ;全面提升组织沟通技巧;与上司沟通的关键点;同理心，学会换位思考 苏格拉底法，引导为上 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 ;与下属沟通的关键点;如何用“心”沟通;课程回顾;祝愿各位同事在事业上取得更大的成功!