珠海御温泉经营的案例.pptVIP

珠海 经营案例; 一.温泉旅游的诞生 二.珠海御温泉起源 三.珠海御温泉景点风采 四.珠海御温泉渡假村简介 五.珠海御温泉的品牌之路 ;温泉旅游的诞生;珠海御温泉起源; 珠海御温泉景点风采 ——御温泉酒店;珠海御温泉景点风采 ——御温泉露天温泉;珠海御温泉景点风采 ——御温泉至尊泉;珠海御温泉景点风采 ——六福汤N次方;珠海御温泉景点风采 ——水泳池;珠海御温泉景点风采 ——金银花池; 珠海御温泉渡假村简介;珠海御温泉的品牌之路; ㈡创新的经营理念 创新是时代的主旋律，是企业成功的必然之路，是企业品牌的的灵魂。 结合温泉文化的研究，御温泉创造了具有自己独特的温泉沐浴文化内涵的“中华御温道”，和“六福汤N次方”。 御温泉认为创新的经营理念就是“把简单的事情复杂化”，如把御温泉定义为“温泉道”的沐浴文化、“养生休闲的温泉”、“心灵升华的温泉”，作为消费者的利益点。 御温泉确定了客人不是上帝而是皇帝的服务理念，由此延伸出一套御式服务的保障系统。 ; ㈢卓越的管理模式 御温泉认为卓越的管理模式就是“把复杂的事情简单化”。管理必须明确、清晰，御温泉把复杂的管理系统条理化、表格化、网络化，每个岗位都有清晰的作业指导书，员工每天该做什么，不该作什么，一目了然。 确立了“卫生是御温泉的生命线”和“高标准、经常化”的卫生目标。这样一个经营理念，于是就有了 “计划卫生制度”、“卫生责任制度”、“卫生监测制度”、“卫生检查制度”、、“卫生奖罚制度” 的卫生系统管理模式。 ;㈣敬业的专业人才 在选人和用人上御温泉一直有两条标准：一是德，即敬业，要求“先做人、后做事”。在御温泉，敬业就是“心里流着御温泉的血”。二是才，即在某个领域、某个方面有专长和专才。 管理者每天的要管理事务很多，但最主要的任务就是管人！管人，管什么？就是管人的积极性???员工的积极性和潜能创造性发挥了，一切事都好办了。 ;㈤御温泉的品牌文化 ①御温泉的品牌定位：以御字为核心的养生休闲 ②御温泉的品牌个性 ：盛唐新风、尊贵独有 ③御温泉的品牌标语：风度源于温度 ④御温泉品牌标识：龙形墨宝（“御”为唐太宗所书写） ⑤御温泉的品牌价值：开创温泉旅游产业等 ⑥御温泉的品牌荣誉 ：中国第一个温泉旅游协会首任会长单位；; ⑦御温泉品牌的输出：2002年，通过御温泉国际渡假酒店管理（集团）有限公司，御温泉在湖南张家界（以信任委托、全权管理的形式）、在河北石家庄（御温泉品牌无形资产作价入股）输出御温泉品牌模式。 ⑧御温泉品牌的管理：御温泉拥有了独特的企业标徽、视觉识别系统 ; ⑨御温泉品牌的传播：御温泉连续几年在《中国旅游报》独家开辟温泉休闲旅游专版，以引导行业的健康发展，扩大御温泉品牌效应。 ⑩培养和造就温泉旅游管理专业人才 御温泉联合北京师范大学珠海国际管理学院创办了中国首届温泉旅游管理本科班。 ; 谢谢大家