第二章信息技术与现代旅游业.pptVIP

第2章 电子商务与现代旅游业;;一、信息与信息技术 ; 2 旅游信息资源的概念 ;二、信息与现代旅游业的关系;三、信息技术对现代旅游业的影响; ;;一 信息技术应用对旅游业的影响 ;二 旅游业发展对信息技术发展的影响;三信息技术与旅游业之间的互动关系;;一 旅游业的信息密集性特征 1 旅游景区的信息密集性 ;2 旅游饭店的信息密集型;3 旅游社的信息密集型;二 旅游业的信息处理特点;三 信息技术对旅游业运行的主要作用;;一 旅游管理信息系统;2 旅游管理信息系统的主要功能;启蒙时代;二 计算机预订系统和中央预订系统;三 全球分销系统;四 旅游电子商务系统;（2）旅游电子商务的优势;2 旅游电子商务对旅游业的影响 ;3.旅游电子商务系统的功能和作用 （1）旅游电子商务中的商务活动 （2）旅游电子商务系统的功能 网上促销 信息发布和获取 咨询洽谈 网上预订和相互确认 网上支付 交易管理 客户管理与分析 需求获取和市场分析;;（一）价值链理论的演进 （二）、旅游产业价值链的重组与优化 1.传统的旅游产业价值链 （1）定义：指在旅游产业内部的不同企业承担不同的价值创造职能，旅游产业上下游多个企业共同向最终消费者提供服务（产品）时形成的分工合作关系。由旅游供给、旅游中间商和消费者三个环节组成。 （2）特点 旅游产业价值链的存在是以旅游产业内部的分工和合作为前提的。 旅游产业价值链具有增值性，后面的价值增值是在前面价值产品的基础上。 价值增值实现的过程是一个不断循环的过程。 旅游产业价值链中的价值投入受最终用户需求的价值总量约束。;（3）存在弊端 节点间灵活性差，效率低 信息的不对称降低了传统旅游产业价值链的经济性 容易为中间商控制 2.信息技术和电子商务对传统旅游产业价值链的影响 旅游产业链在纵向上由原来简单的大众旅游向提供个性化服务支持以及网络化销售延伸。 信息技术的发展重新定义了企业间竞争与合作的内涵和形式。 电子商务的应用改变了传统价值链的各个环节。 3.旅游产业价值链的重组与过程优化 （1）旅游产业价值链的重组及其特点 特点 了活性更强 协作性更好 动态??衡发展 ;（2）旅游产业价值链的过程优化 （3）旅游企业价值链的优化;（一）对传统中间商的挑战 1.电子商务使旅游供应商直接承担销售职能成为现实 2.电子商务促使旅游中间商发生变革 （二）旅游市场结构的演变;（一）扁平化、柔性化趋势 （二）推动旅游企业的集团化 （三）推动旅游企业的专业化 （四）促进旅游企业基于网络的虚拟联合 （五）为中小企业的发展带来机遇和挑战。;