电子商务框架结构.pptVIP

Ch2 电子商务的框架结构;2.1　电子商务的结构模型; 1）网络层 网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”，是实现电子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。 ? 2）信息发布与传输层 在网络层提供的信息传输线路上，根据一系列传输协议来发布传输文本、数据、声音、图像、动画、电影等信息。 3）应用服务层 应用服务层实现标准的网上商务活动服务，如标准的商品目录服务、电子支付、商业信息安全传送、客户服务、电子认证等。;2、 四个支柱;二、 电子商务环境;2）金融电子化水平 ;3）网络安全保障; 2、电子商务发展的内部环境 ;2）企业信息化水平 ; 3）人员素质 ;三、 电子商务系统基本结构图;1、一个完整的电子商务系统至少应具有的功能： 1) 网络平台和基本软硬件系统。 2) 电子商务网站。 3) 安全的支付网关 4) 认证中心（CA） 5) 客户服务中心 6) 物流配送中心;电子商务系统分类（按功能完整程度）;网上黄页(具备1、2的功能) 功能: 信息发布、信息检索 特点：费用低廉、功能单一 简单eB系统(具备1、2、6的功能) 功能: + 网上定货 特点：实现方便、功能有限 完整eB系统 功能: + 网上支付与结算 特点：实现复杂、应用方便、功能齐全;2、电子商务的参与实体：;2.2 电子商务的类型 一、电子商务的分类 ;二、按电子商务的交易对象分类 　B2B（企业－企业间的电子商务）、 B2C、B2G、C2C、C2G 　 还有：企业内部的电子商务（即Intranet）;　B2C：企业－消费者的电子商务 定义：企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动。即企业对个人进行的电子零售。 关于交易成本 消费者的交易成本＝有哪些信誉好的足球投注网站成本＋谈判成本＋实施成本。 其中有哪些信誉好的足球投注网站成本是主要的部分，与消费者到购买地之间的距离、购买所花费的时间、购买的频率成正比。电子商务的存在正好降低了有哪些信誉好的足球投注网站成本。 交易中成本与交易后成本是由于交易风险所引起的。 电子商务应用正好降低了交易前的成本，却使交易后成本增加。因此，为了降低交易后成本，适合电子零售的一???是价值比较低的商品。;2.1 B2C电子交易概述 企业与消费者之间的电子商务（也称为B-C模式）;网上购物过程;B2C后台流程图;B2C网站的组成;B2C的商业模式;B2C案例（DELL）;2. DELL的自我评价;3. DELL成功的关键因素：;网络直销的优势：;直销案例（在线购车）;直销案例（在线购车）;相关概念：;无中介和再中介;B2C供应链中的非中介化;B2C供应链中的非中介化;完全电子零售商 VS. 开设网站的传统零售商;电子零售中的问题和教训;什么样的商品在线销售会更容易成功？;四、 B2B电子商务;B2B的交易模式;基于供应商的B2B市场体系;基于供应商的市场案例：Cisco连接在线;2、思科的客户服务;3、思科的在线订购;4、思科的跟踪订单状态;5、思科连接在线的好处;基于买方B2B的市场体系;基于买方的市场案例：GE的TPN;2、GE照明工厂的TPN;3、TPN给GE带来的好处;TPN给供应商带来的好处;基于中介的B2B市场(电子交易中心);2、首都电子商城的交易流程;3、首都电子商城的优势;补充：;水平式与垂直式B2B;水平式与垂直式B2B的难题;五、 C2C(网上个人拍卖);电子拍卖竞价图（1）：;电子拍卖竞价图（2）：;3、电子拍卖中的欺诈;4、防范电子拍卖中的欺诈;C2C案例：易趣网（）;2、服务设计;3、竞价卖法： （正向拍卖）;4、信用保障措施;5、支付手段;6、蠃利模式：;六、 企业和政府之间的电子商务模式 ;1）? 政府网上招标; 1）网络招投标体现了“公开、公平、竞争、效益”的原则。电子招标网络系统的可靠性和安全性可以避免招投标过程中的暗箱操作现象，使不正当交易、招标人虚假招标、私泄标底、投标人串通投标、贿赂投标等腐败现象得以制止。 2）网络招投标减轻了招投标过程中的信息发布、信息交换等方面的负担，提高了工作效率，缩短了招投标周期，降低了招投标过程中的成本，节约了资源。 3）通过网络实行网络招投标可以实行标书审核的电子化，既可以扩大招标范围，获得更大的主动权，又充分体现了“择优录取”的原则。 ; ;2）电子海关 ;电子海关有如下优点： ;七、消费者和政府间的电子商务模式;补充1：电子商务中的四种流;物流　实物转移的过程。 信息流　是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。 资金流　是指资金的转移过程，包括支