必威体育精装版职场沟通专题_小故事小问题大道理.pptVIP

China Life Insurance Company Limited Guangdong Branch. ;?两位员工和他们的经理步行去午餐时，发现了一盏古代油灯。 ?他们摩檫油灯，一个精灵跳了出来。 ?精灵说：“我能满足你们每人一个愿望。” A员工抢先道：“我想去马尔代夫，开着快艇，与世隔绝。” ?A员工话音一落，便飞走了。 ;不等经理说话，B员工接着说：“该我了，该我了。我想去夏威夷，要有私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁酒，还有一生中的最爱。” ?B员工话音一落，也飞走了。 ?精灵忍不住问经理：“先生该你了。” 经理慢条斯理地回答： “我要刚才那两个蠢货,午饭后马上给我回来工作！” ?故事寓意：职场有伦理,别忘了谁是你的老板。;系统 问题;D日 问题;客户通知信送达了没有?送达情况如何?能不能知道? 没办法,数量太大啦,很多地址有问题,现在都是一个萝卜一个坑,没人手去做 领导在问什么: 情况如何?(结果)/能不能知道?(方法) 我们在回答什么: 困难(无数的困难)/抱怨(人不够,钱太少) 怎么会没有办法?只是这个办法值不值做而已?要多少资源的问题? 正确的回答应是: 领导,这个情况目前还不了解,但可了解,不过需要人手 领导,这个全公司的数据暂时无法提供,但如果只是抽样了解,例如了解麻章的数据,我们完全可以两天内提供. 请问哪位员工 更得到领导的欣赏? ;发票 问题;培训部报告:要买一条数据线 为什么要买?不是每台投影机上都有数据线配的吗? 因为现在这个太短啦,有的时候需要比较长的数据线. 是不是经常需要? 那倒也不是. 其他部门和信息技术室有没有比较长的数据线? 有,但是他们也经常要用 请问:3个部门,有至少两条长的数据线,然后3个部门同时都需要3条长数据线的时候一年究竟有多少次?能不能协调? 再说为什么一定要用长的数据线? 因为有些老师上课不习惯用遥控鼠标,长点数据线比较好 有钱当然什么都可以,但是即使有钱也不可以这样 ;现在很多老业务缴费方式都是现金,既有挪用风险,又造成农网人员代缴费的交通成本支出,是老大难问题. 解决办法:继续允许缴现金/坚决要求转帐 两难处境:交现金打白条违反规定,在农网搞转帐困难重重 为什么在农网搞转帐做不到? 客户不愿意呀/农村银行网点太少/手续好多 请问:现在老业务满期领钱,我们是给现金,还是转帐? 全部是转帐;这为什么又能做到? 不是同样网点少吗?客户不是同样不满意? 再看,我们还发现市区的转帐率比县域还低?那么刚才那些理由还是理由吗? 所以:问题根本并不在客户,而在我们.我们的管理部门制定了规则,为什么不狠抓落实?每年都要来一次”规则重申”.我们为什么要给自己找理由?我们为什么不思考如何利用经济杠杆去推动老业务转帐率的提升?我们为什么不主动劝导客户选择转帐?反而去想怎么继续打白条,变个人白条为公司收据? 继续劣化还是优化? ;谁超支?;学生：“老师，昨天我看到地上有一张兔子。” 老师：“我不是教过量词的用法吗？动物要用头、只，平面的东西才用“张”” 学生（委屈状）：可是我在马路中间看到它的时候，它已经是一个平面了啊。”;于谦小时候不好好学习，成绩不好,就回家经常和他爸爸撒慌。 他爸爸买了个测谎仪…… 一天，于谦考试回来，他爸爸问：考了多少分？ 于谦：90。 嘟嘟嘟嘟嘟……测谎仪响了。 他爸问：说实话，多少分？ 于谦：80。 嘟嘟嘟嘟嘟……又响了。 他爸急了：这倒霉孩子，说实话，多少分？ 于谦：70。 嘟嘟嘟嘟嘟……测谎仪还响。 他爸爸气的浑身颤抖：说实话！！！ 于谦：40…… 嘟嘟嘟嘟嘟…… 他爸爸实在忍不住了，说：你枉费我一片苦心啊，你怎么就不向我学学。想当年你爸爸我门门考试一百分…… 砰……测谎仪炸了;China Life Insurance Company Limited Guangdong Branch.