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有效的沟通和其作用
有效的沟通及其作用;一个真实的故事!;你能明白我的意思吗;什么是沟通?(Communication);沟通的过程(communication process;沟通的方向;沟通的通道;沟通的失真源;有效沟通的障碍(一);有效沟通的障碍(二);有效沟通的障碍(三);有效沟通的重要性;有效沟通的重要性;有效沟通变革的10条忠告Jamie Walters;有效沟通变革的10条忠告Jamie Walters;经理人调查 ;Feb 20,2002;Feb 20,2002;有效沟通的技巧;赢得尊重——你应该在交往中作到;让别人能明白你的意思;把误解最小化;如何面对攻击型的沟通;■作出安全的反应——
“告诉我具体的情况……..”;
“让我知道一些更多的细节….…..”
“继续说下去……..”
“冷静些,能让我了解一下情况吗……”
;五个基本要素;与老板沟通;与同事沟通;用故事来沟通;用幽默来沟通
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