服务团队-工作指引.pptxVIP

服务团队—工作指引;卡宾公司架构;营运部门工作职责;营运部门人员联系方式：;近期运营各部门工作范畴;近期工作目标： 1.定适合卡宾品牌运作的薪资体系,保障员工稳定 2.制定出2011年拓展计划表并下发执行 3.制定出2011年销售计划表并下发执行 4.制定出2011年货品采购计划(Q2/Q3/Q4) 5.安排针对本系统内的培训工作安排(督导/陈列/商品/IT) 6.筹备近期开业店铺资料(申请报批/图纸/) 7.与零售发展保持工作对作对接,提升本系统内的基础水准. 可寻求协助资源 1.日常工作进度沟通:渠道发展部 2.营运沟通及商讨:零售发展部 3.商品计划事宜:商品部;督导 工作描述： 1.保障各店铺人员齐备,将员工流失率控制在合理水平 2.将员工素质提升做为工作重点,每店铺需有重点员工确保POS操作/陈列 的操作,所有人员需确保品牌文化/产品知识/销售技巧/VIP营运的熟知. 3.配合其他部门针对店铺的工作,如财务/商品/陈列/工程等.同时协助店 铺加快后勤部门的配合 4.监控及保障店铺正常运作(资产及货品安全/资金安全/人员安全/营运流 程/店铺资料/周边关系) 5,重点针对卡宾VIP的营运工作进行工作安排 ;近期工作目标： 1.了解并掌握POS操作技能,熟知销售/退货/调拨/盘点/报表功能 2.了解卡宾陈列基本标准,保持店铺陈列的基本规范 3.为新开店铺筹备人员,准备人员培训 可寻求协助资源： 1.营运沟通及商讨:零售发展部 2.陈列基本标准/当季陈列标准 3.营运培训教材: ;培训师 工作描述： 1.根据区域发展规划制定管辖区域人员的终端年度、月度、周度培训工作； 2.支持二级购销终端管理，将公司制度传达并落实到终端店铺； 3.对终端业绩的密切关注跟踪，信息的收集与反馈； 4.支持新店开业，员工技能技能培训； 5.将员工素质提升做为工作重点,每店铺需有重点员工确保POS操作/陈 列的操作,所有人员需确保品牌文化/产品知识/销售技巧/VIP营运的熟 知. 6.配合其它部门将，将终端管理方案落实并执行到位； ;近期工作目标： 1.卡宾 新入职员工培训资料的掌握 2.熟悉新店开业流程，掌握POS操作技能,熟知销售/退货/调拨/盘点/ 报表功能 3.掌握SAP数据导出方式 4.支持新店开业 可寻求协助资源： 1.营运沟通及商讨:零售发展部 2.终端基础培训资料 3.日常工作表格 4.。。。。;陈列师： 工作描述： 1.承担卡宾品牌形象在山西、内蒙古区域的维护及提升职责 2.清晰卡宾品牌陈列形象大调整周期及相关的设置/物料调度 3.落实每季形象大调整至每间店铺,并将情况反馈至卡宾公司陈列组 4.定期根据货品情况安排店铺调整陈列形象; 5.在店铺及卡宾公司陈列组形成间信息回馈机制,及时针对陈列事项提出改 善及提升 6.负责店铺促销期的物料/赠品/POP的下单制作分发;负责店铺日常形象物 料(招聘POP)的制作分发 7.培训各店或区陈列小帮手的工作技能提升/店铺员工潮流时尚形象改善 8.新开店铺货品规划,针对货品总量/品类结构提出意见 ;近期的工作目标： 1.熟悉卡宾品牌/产品/营运的基本情况 2.了解卡宾陈列组的工作流程与周期 3.对新开店铺做好货品及陈列品的安排 4.新开店铺及五一节促销的安排及审批 5.安排店铺基本物料下发(招聘POP) 6.个人潮流时尚感知及协助系统内提升 可寻求协助资源： 1.营运沟通及商讨:零售发展部 2.陈列基本标准/当季陈列标准 3.海报物料事宜:市场部 4.卡宾网站及时尚网站 5.IT对接联系人:系统/李哲;商品主管 工作描述： 1.根据2011年目标,制订年度货品采购计划(合同已制订/需落实至订单) 2.协助营运部门落实年度销售计划,制订出合理的库存控制目标及毛利率(折 扣率) 3.制作商品信息报表,适时向各部门反馈商品信息及销售进度,针对营运及拓 展提出预警要求 4.货品定期调拨,保证货品正常的流转, 5.协调与卡宾公司商品部/物流部的工作关系,提升流转效率 6.保障仓库/店铺库存数据准确/销售数据及时, 7.参与公司订货会,并准备各类数据结构,沟通OTB 8.配合财务稽查店铺非正常折扣销售 ;近期工作目标： 1.协助2011年销售计划与商品采购计划的制定 2.卡宾基础报表体系的建立及执行 3.卡宾SAP系统的学习及提升 4.接管内蒙古原有老店的销售数据上传和单据处理 5.卡宾公司商品进退货/次品退货的流程学习 6.5月份订货会资料的准备及OTB的制做 可寻求协助的资源： 1.商品部门 2.其他历史数据 3.SAP及POS培训手册 4.IT对接联系人:系统/李泽 　 ;拓展/工程专员 工作描述：