沟通和协调邹金宏K5730学员.pptVIP

沟通及协调（K5730） 主讲 邹金宏 ;认识邹金宏;我们应该牢记的不是词和句子，而应该锻炼我们精神与能力，使我们从所听到的东西中获益，就像品尝美味佳肴一样。 ——摘自《思想的芦苇》;我们先来沟通！沟通！; 6、听、看、动多感官学习 7、温故知新，适时做好温习、巩固和消化所学 8、练习，在课堂中练习，在应用中练习 9、发挥互相帮助精神 10、养成写报告、总结或学习日记的习惯 ;了解什么是沟通 ？ ;沟通的作用;管理格言 ：;沟 通 的 过 程;沟 通 的 六大要素;答案解释参考： ;邹金宏沟通公式 ;沟通的结构有五种： ;沟通的结构有五种：;我真的很不错;沟通的四个基本原则 ;营 造 良 好 的 沟 通 气 氛;信息沟通技巧 ;（二）接受者技巧 ;积 极 聆 听 者;积 极 聆 听 者 具 备 的 能 力;给 予 反 馈 的 成 因;给 予 有 效 的 反 馈;（三）沟通渠道;沟通禁忌;??通定律;企业内的沟通准则及方式;亲爱的先生/女士： 我已间接获悉您在寻找一家公司为贵公司所有部门安装电脑。不管我公司在贵公司业务方面经验有限，曾为您服务过的人说我们能胜任此项工作。我是一个非常热请的人，对于与您洽谈的时间，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜访您。这是因为……;一封成功的信;附、情感沟通技巧 ;1、发送者要求： （1）熟练运用人际关系基本技巧； （2）善于发现别人的情感需要； （3）始终有一个观念：情感沟通是连续的，不是在需要的时候才用到它。 2、接受者要求： （1）要建立一种责任感、道德感； （1）要有一种积极的团队合作精神； （2）善于体会他人感受。 ;3、建议沟通形式：;处理平级关系的五大原则;作业;学习四到;谢谢大家！