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沟通的目的及原则
沟通的目的和原则;沟通技巧;注意！;什么叫沟通;第一章;沟通的目的;沟通的原则;沟通的漏斗;三个层次的沟通障碍;第二章;有效沟通的练习;第一节;什么是倾听？
倾听就是接收其他人所讲的一切
倾听就是理解其他人的想法
理解并不意味着接受;倾听的障碍;倾听的障碍;倾听的要点;第二节;沟通的递进层次;沟通的递进层次-说、会说;沟通的递进层次-听，听到;沟通的递进层次-被听到;第三节;取得他人信任;如何坦诚？;有效赞赏的原则;如何赞扬？;如何鼓励？;如何具备责任心？;应用中的诀窍（一）;应用中的诀窍（二）;应用中的诀窍（三）;应用中的诀窍（四）;应用中的诀窍（五）; 应用中的诀窍（六）;幽默说：“你想要你就说吗？不说我怎么知道呢！”;第一题：请公寓的房东粉刷墙壁;第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来;第三题;第四题;第五题;第六题;第??题;第八题;第九题;第十题;沟通无极限！ 祝大家成为沟通高手！;
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