演讲和口才(修改版).pptVIP

演讲与沟通;主持人：梅前华;目录;;演讲概要;6;中国的演讲简史;;演讲定义; ;比较;演讲组成; 21;22; 21;演讲会的主持;会前准备;会前准备;开场艺术;串联与控场;做好总结;1、宣布比赛开始;53;演讲搞写作;请大家来一起学习演讲稿写作知识;目录;前言 沟通有那么重要吗？;沟通;2007年8月8日《山东商报》报道 “中国校友会网大学评价课题组”经过对历年高考状元职业状况的统计分析得出了《中国高考状元职业状况调查报告》。课题组通过核查“2007年中国高校杰出校友排行榜”的杰出人才发现，在“杰出企业家”中没有一个是高考状元；而在学术领域，中国两院院士、外国两院院士、长江学者和长江学者成就奖获奖人等专家名单，均没有出现高考状元的名单，同样在“杰出政治家”中也没有高考状元。 课题组负责人、中南大学教授蔡言厚认为“这说明了高考状元尚未出现在主流行业的‘职业群体’中，状元仅是‘考场状元’，由于缺乏必要的实践能力，未掌握一定的技巧，尚未成为‘职场状元’。” ;沟通;要有一个明确的目标;沟通方式;语言的沟通渠道;肢体语言沟通;沟通的三个行为;二、有效沟通的过程;;收集正确的信息：;在面谈时如何了解对方的需求？;恰当的提问 通过询问： 寻找线索，挖掘细节，以构成清晰的图画。 确定讲话者的参 照系统，以及需求、希望 和 担心。 ;范例——问;询问的两种基本形式;范例——开放式问话;范例—封闭式问话;问题举例;沟通技巧----恰当的提问;提问的几点注意事项;学会倾听;五种听人讲话的习惯;同理心倾听;同理心倾听;你是否具备倾听技能？大家一起来做个自测题;倾听能力自我测（二）;倾听能力自我测（二）;倾听能力自我问卷(答案);为了确定你的得分，把错误答案的各数加起来，乘以7，再用105减去它，就是您的最后得分。;倾听的技巧：;积极反馈;如何给予反馈1、针对对方的需求 反馈要站在对方的立场和角度上，针对对方最为需要的方面，给予反馈。;如何给予反馈(具体、明确) 错误的反馈： “小李，你的工作真是很重要啊！” 正确的反馈： 公司的网站及其内容和版面，是一个公司素质高低的表现，代表着一个公司的水平、精神和文化。小李，你的工作很重要。 ;如何给予反馈(有建设性) 错误的反馈 “你的想法根本就行不通！”、“你对公司了解多少！” 等 正确的反馈 “小王，你的意见很好，尽管有些想法目前还不能实现，但是，象这样的建议以后还要多说啊！” ;如何给予反馈 对事不对人 积极的反馈就事论事，忌讳涉及别人的面子和人格尊严，带有侮辱别人的话语千万不要说，比如“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走？”之类的言语，只能加深双方的敌对和对抗情绪，与最初的沟通愿望适得其反。;如何接受反馈1、耐心倾听，不打断 接受反馈时，一定要抱着谦虚的态度，以真诚的姿态倾听他人反馈意见。无论这些意见在你看来是否正确和是否中听，在对方反馈时都要暂时友好地接纳，不能打断别人的反馈或拒绝接受反馈。打断反馈包括语言直接打断，比如：“不要说了，我知道了！”；也包括肢体语言打断，比如不耐烦的表情、姿势等。 ;如何接受反馈 表明态度 别人对你反馈之后，自己要有一个明确的态度，比如理解、同意、赞成、支持、不同意、保留意见、怎么行动等。不明确表示自己对反馈的态度与意见，对方会误解你没有听懂或内心对抗，这样就会增加沟通成本，影响沟通质量。 ;有效的表达;你经常用吗？;急事，慢慢的说 大事，清楚的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人 的事，不能说 讨厌的事，对事不对人 的说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人 就说 别人 的事，小心的说 自己的事，听听自己的心怎么说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ ;下对上的沟通;平级之间沟通;非语言的沟通;你能看出他们的立场？;谢谢各位的聆听