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Bringing you Closer 2009年企业社会责任报告 管理层致词 2010年2月7日，是中兴通讯成立25周年纪念日。过去的25年，是非常不 寻常的25年，深圳的改革开放取得举世瞩目的成就，公司由一个来料加工的 小厂成长为市场遍及全球、拥有7万多名员工的世界知名通信科技企业，于 1997年和2004年分别在深圳、香港两地上市。 公司凭借有线产品、无线产品、业务产品、终端产品四大产品领域的卓 越实力，公司不仅成为中国电信市场最主要的设备提供商之一，并为全球 140多个国家的500多家运营商，包括全球众多顶级跨国运营商，提供优质和 高性价比的产品与服务。 随着经济的发展，企业逐渐成为社会经济的主体，变成社会财富的创造 者。企业除了获取经济利益之外，还应实现更高的目标：促进企业发展、员 工发展，给国家做出贡献，促进社会和环境保??的可持续发展，包括我们在 海外对社区做出的贡献等。中兴通讯在高速发展的同时积极履行社会责任。 2009年2月，中兴通讯股份有限公司正式成为联合国全球契约组织的成员， 中兴通讯将全球契约及十项原则融入了公司的企业经营和文化中，企业社会 责任已经成为公司企业文化的重要组成部分。 我们的社会责任，不仅在中国，在全球各地我们所在的社区，都要对当 地做出贡献，对当地的经济和科技发展做出贡献，包括培训人才、员工本地 化率，促进当地就业等等。企业社会责任与公司业务发展是紧密结合，互相 推动的。 未来，中兴通讯将继续迎接挑战，打造享誉全球的中兴通讯品牌，力创 世界级卓越企业，成为全球企业社会责任的领导者。 目录 管理层致词 3 企业社会责任战略 5 公司愿景与核心价值观 5 CSR 愿景与战略 5 公司企业社会责任架构 6 公司企业社会责任的未来行动方向 6 公司治理与道德规范 6 利益相关方参与 7 股东与债权人权益保护 8 股东权益保护 8 债权人的权益保护 9 精诚服务，凝聚顾客身上 10 遍布全球的客户服务 10 客户满意度调查 12