第五讲组织工作选编.doc

1.1 组织的含义：一是指组织实体（ Organization ），一是指组织活动或组织工作（ Organizing ）。前者是把组织当成名词使用，后者是把组织当成动词使用。（一）静态角度（名词）：一种实体（ Entity ）（二）动态角度（动词）：组织活动或组织工作 1.1.1 作为实体的组织：为实现某一共同目标，经由分工与协作及不同层次的权力和责任制度而构成，并与外部环境相适应的有机结合体。 1.1.2 组织工作定义：组织是管理的一项基本职能，即设计和维护合理的分工协作关系以有效地实现组织目标的过程。 组织工作的要点：①组织结构的设计和变革②组织内部关系的确定和维护 组织工作的基本内容 1.2 组织结构的含义：是规定组织中分工与协作关系的基本框架，可用组织结构图来表示。也可通过以下三个要素来描述：①复杂性：指组织内部结构的分化程度。②正规化：指一个组织在多大程度上依靠规章制度来指导员工行为。③集权化：指组织的决策权在上层管理人员的集中程度。分为集权与分权。 2.1 组织设计的含义 具体来说，就是着眼于建立一种有效的组织结构框架，对组织成员在实现组织目标中的工作分工协作关系作出正式的、规范的安排。 2.2 组织设计的任务 是建立组织结构和明确组织内部的相互关系。或者说是提供组织结构图、部门职能说明书和岗位结构图、岗位职责说明书 组织设计的基本成果 责任分解 功能划分 公司组织说明书→部门职能结构图→岗位职责说明书 组织结构图又称组织图、组织树，是用图形的方式表示组织内的机构构成和职权关系的一种书面文件。 部门职能说明书：①部门名称：市场部②直接上级部门：营销部 ③直接下级部门：无④部门本职：进行市场研究、营销策划、市场宣传和国际业务等工作。⑤部门宗旨：积极了解客户信息，努力满足客户需求，并大力拓展国际业务。⑥主要职责：……⑦部门权限：……⑧岗位设置：…… 岗位职责说明书：①岗位名称：市场部经理②分管部门：市场部③岗位职级：14级④直接上级：营销部经理⑤直接下属：市场督导员、市场策划员、宣传员、 内勤⑥本职工作：市场信息收集和营销策划管理⑦直接责任：…… ⑧领导责任：⑨主要权力： 2.3 组织设计者主要完成的工作：①岗位设计：把完成组织目标的总任务分解成可由个人完成的具体的工作任务 ②部门划分：把共同的或相关的工作归类于同一部门，建立组织内部部门 ③结构的形成：确立每个管理者的管理幅度，从而决定不同的组织层次；授予管理者为完成任务所必须的职权，确立各种职权关系 2.3.1 岗位设计：工作专门化 组织的工作是由成千上万的任务组成的，这些任务可以组合成岗位，如会计等，这些岗位不是随便确定的，而是特意安排的结果，这就是岗位设计 岗位设计是组织设计最基础的工作，是将实现组织目标必须进行的活动划分成最小的有机组成部分，以形成相应的岗位 岗位设计 活动划分的基本要点是工作的专门化（劳动分工），通过工作的专门化，使得每个组织成员或若干组织成员能执行有限的一组工作 根据工作专门化方式的不同，有不同的工作设计方式：①工作专业化（或职责专门化）②工作轮换制与工作扩大化（或职责扩大化）③现代工作设计方法（工作丰富化或职责丰富化、工作特征的再设计） 2.3.2 部门化：工作的归类 部门化：将岗位按一定的逻辑合并成组织单元 常见的部门化方法： ①职能部门化 ②产品部门化 ③区域部门化 ④顾客部门化 ⑤流程部门化 2.3.3 组织层次：指组织内部纵向管理系统所划分的等级数； 管理幅度：指一名管理者直接管辖的下属人员的数量。（管理跨度或组织幅度） 组织层次和管理幅度的关系：组织层次受到组织规模和管理幅度的影响。它与组织规模成正比；在组织规模已确定的情况下，组织层次与管理幅度具有互动性，即与管理幅度成反比。 影响管理幅度的主要因素：管理者的能力，下属的成熟度，工作的标准化程度，工作条件与环境。 组织设计原则：①组织整体架构应根据组织目标设计，并随战略调整而调整组织建设的目的是为了使实现组织目标必须开展的各项工作能够得到切实的落实，因此，我们在设计组织结构、配置人力资源时，应保持人力资源配置、组织结构设计与组织发展目标和战略重点的一致。组织结构的设计必须以目标和战略为出发点，围绕着战略重点配置人力资源。 ②组织设计中坚持分工协作原则，做到分工合理，协作明确。根据这一原则，首先要搞好分工，解决各人干什么的问题。分工时，应注意分工的粗细要适当。同时，对于每个部门和每个岗位的工作内容、工作范围、相互协作方法等，有明确的规定。 ③为保持组织活力，在部门设置时要有利于人员更替和积极性调动 ；④经济高效原则 组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想 分类：①古典组织理论：强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部之间的关系，基于这种理论的组织