第六章人际交往选编.ppt

第六章 来而不往非礼也;本章导读;当你和一个陌生人第一次见面时， 你最反感的是： A.跟你很疏远，不够大方。 B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄 道弟。 C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。 D.不停地问你个人的问题，查户口一样。 ; 你是一个性格內敛，但心底又是企图心强的人。 ;B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄道弟。;C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。;D.不停地问你个人的问题，查户口一样。; 一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。;古人曰：“独学而无友，孤陋而寡闻。”信息交流有利于启迪思想，开发智能，使思维撞击，就会产生新的思想火花。 ;;第一节 大学生的人际交往;第一节 大学生的人际交往;第一节 大学生的人际交往;类型？;案例：孤独封闭，不愿与人交往;;人际交往中不良心理与调适;投射效应; “我好，你也好”（老好人哲学？）： 承认每个人存在的意义； 每个人都是世界上的唯一； 每个人都不可能完美，包括我自己； 否定一个人做错的事，但不否定这个人； 你做的事不好，不等于你这个人不好； 每个人刚生下来的时候都很好； 出于自我防御、自我保护做错事。;平等原则;一、大学生人际交往的原则 （一）平等尊重原则;（二）真诚相待;（三）主动共情 ;（四）沟通技巧 1、评价自己的沟通状况 ;评价自己的沟通方式：; 2、学习人际沟通的技巧 ; 非言语沟通：解读沟通对象的身体语言 是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。; 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词等所包含的意思： 语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。; ; 言语沟通的关键技巧：; 认同：最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。; 感激：人情的回报 感激有多种形式,感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。 ;倾听：理解的前提 在人际沟通中，有时听比说更重要，要正确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用言语或非言语的方式给对方简短的回应，不明白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别人的意思。专注的倾听能使人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的沟通，产生良好的沟通效果。 ;真诚地对别人感兴趣； 尽力记住别人的名字； 做一个好听众而不是演说家； 谈别人感兴趣的话题； 经常让别人感觉到他很重要； 避免当面伤害别人的感情； 有错要主动承认，争辩要有分寸； 不要总显得自己比别人高明。 多从别人角度考虑问题； 永远保持同情心。 ;;;（二）不愿交往;（三）不善交往;（四）不会交往;;人们的行动往往是人们心理的反映，一个人心理喜怒哀乐常常通过他们的神态、小动作体现出来，并且这些肢体语言通常是下意识的举动，因此，很少具有欺骗性。 与人交往时，自己在听与说的过程中留心观察对方的肢体语言，会得到更加丰富和准确的信息；有意识地利用有效肢体语言为自己的人际交流和沟通服务，会使对方在不知不觉之中增加对自己的良好印象。;笑，是无言的礼貌，;