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第9章 绩效-考评
;第九章 绩效考评;主要内容;绩效的概念;绩效的概念;绩效考评;考评;绩效考评与绩效管理;主要内容;绩效考评方法;9.2.1 行为导向型主观考评方法;排序法;交替排序法;配对比较法;配对比较法;配对比较法;强制分布法;强制分布法;9.2.2 行为导向型客观考评方法;关键事件法;
负有的职责
;行为锚定评分法;行为锚定评分法;行为观察量表法;9.2.3 结果导向型评价方法 ;图尺度评价法;1．工作所需要的知识
;9.2.5 要素评定法;因 素
;主要内容;绩效考核的程序;考核的执行者;360°绩效反馈体系;360°考核的建议;主要内容;关键绩效指标法（KPI法）;关键结果领域（KRA）：一组确保达成业务目标的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。;关键绩效指标（Key Performance Indicator, KPI ）;
数量：产品的数量、处理零件的数量、产量、销售额
质量：合格产品的数量、错误的百分比、准确性、独特性
成本：单位??品的成本、投资回报率
时限：及时性、供货周期
行为：胜任特征，关键行为事件。
比如，“对人才培养”要素，可找出3个关键行为特征：是否用人所长；是否重视对下属培训；是否对下级进行指导。;平衡记分卡（BSC）;平衡记分卡;BSC的维度;单纯的财务指标在企业评价中的缺陷;四维度的性质;主要内容;绩效面谈的目标;主要内容;员工对绩效考核结果的态度;员工绩效改进计划;绩 效 提 高 计 划;;
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