第三章 培训-与开发.ppt

;未来企业的竞争是学习能力的竞争;第一节 企业员工培训规划与课程设计;第一单元 员工培训规划的制定;二、制定培训规划的要求;三、培训规划的主要内容;一、制定培训规划的基本步骤;2．确定具体项目的子目标;第二单元 教学计划的制定;(四)创新性原则;一、国外常见的几种教学计划设计程序;二、我国常用的教学设计程序;第三单元 培训课程的设计;二、培训课程设计的基本原则;三、课程设计文件的格式;培训课程设计的程序：;二、培训课程分析;四、课程模块设计;七、信息反馈与课程修订;第四单元 企业培训资源的开发;(二)开发企业内部的培训师;一、设计合适的培训手段;二、开发培训教材的方法;三、培训教师的选配;第五单元 企业管理人员的培训设计;; ;一、企业管理人员的一般培训;二、企业高层管理人员的培训;三、企业中层管理人员的培训; 基于上述目标，对中层管理人员培训的主要内容是开发他们的任职能力，使他们能够认清企业内外形势的发展，提高他们的业务决策能力、计划能力，使他们深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为，提高他们对人的判断和评价能力以及与人沟通交流的能力。;四、企业基层管理人员的培训 ;五、管理技能开发的基本模式;第二节 企业员工培训效果的评估;第一单元 培训评估系统的设计;(三)培训效果评估的作用和主要内容;2．总结性评估;培训效果评估的基本步骤：;(六)确定方案及测试工具;2．当数据收齐并达到预先确定的目标之后，接下来的步骤就是对数据进行分析，以及对分析结果进行解释。;四、培训项目成本收益分析; 培训评估完成后，对此次培训项目应写出公正合理的评估报告。编写培训评估报告是整个培训评估工作的尾声，同时也是影响培训评估结果的重要环节。因此，要用客观公正的态度撰写评估报告，保证评估结果的价值性(具体编写方法参见本节第四单元)。;六、及时反馈评估结果;第二单元 培训评估标准的确立;评估层级;三、培训效果的四级评估;(四)可行性;一、培训评估标准的应用举例;第三单元 培训效果评估的方法;二、培训效果的定量评估方法;5．进行资料分析，编写调查信息报告;5．进行资料分析，编写调查信息报告;八、行为观察法;第四单元 撰写培训效果评估报告;3．评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全。;6．报告提要;请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。（10分） 07.5 ;2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况???HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！” 在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。请结合本案例，回答以下问题： （1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？（8分） （2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？（12分）;;