第六章 酒店-员工绩效管理.ppt

G:\009姿里拭刚聂脉押智既;第六章 酒店员工绩效管理钥煤引;主要内容第一节 绩效考评认知第;第一节 绩效考评认知一、绩效考;绩效考评（performanc;二、绩效考评的功能激励士气论功;绩效考核好处对个人？1、满足职;绩效考核好处对酒店？1、更好地;引入绩效考核之前的思考一：没有;请先确定以下两点：关键点1：对;引入绩效考核之前的思考二：因为;您在使用“缺陷管理”吗？小心啊;说明：一、月度奖金扣分值计算公;两熊赛蜜—绩效考核大不同！黑熊;黑熊想:蜜的产量取决于蜜蜂每天;棕熊想：它认为蜜蜂能产多少蜜，;LOREM IPSUM DOL;绩效大不同考核内容无法反应考核;引入绩效考核之前的思考三：考核;老板：这HR是怎么搞的！级娶耶;中层经理：都怪HR 不配合瓦彦;HR 人力资源部—冤枉啊！！！;人力资源部门在考核中是做什么的;绩效考核中的职责分工HR开发绩;人力资源角色定位:构建伙伴关系;四、酒店员工绩效考评系统口知们;问题行为标准员工不清楚标准标准;做+ ? 好+ = 继续做+ ;第二节 酒店绩效考评内容及流程;一、酒店绩效考评内容工作能力评;组织目标分解工作单元职责绩效计;二、绩效考评的流程制定考核计划;第三节 酒店绩效考评方法一、常;中国企业的绩效管理发展阶段平均;Management By O;关键业绩指标（KPI）的制定方;第一步：开发业务“价值树”资本;第二步：确定影响大的“关键业绩;第三步：将“关键业绩指标”分配;第四步：确立“关键业绩指标”餐;平 衡 记 分 卡 ( Bal;建立关键成功因素与绩效指标举例;（一）等级评定法等级评定法是按;考评点评分标准评分考评结果Ａ．;（二）关键事件法(critic;关键事件描述一般包括以下四个方;记录关键事件的STAR法sit;（三） 强制分布法(force;此峨好堵勉宋丑驰距广臭芹抄戌铀;用于人数不多，工种较单一的员工;1 评价等级最高的员工82、;* 将每一评估因素项下的每一位;英昧雾叠趾庶鹅页废颗措南震成洲;（五）目标管理法(Manage;目标管理流程图目标制订目标执行;（六）评语法评语法，考核人撰写;三、酒店员工绩效考评常见的偏差;课堂任务寻找著名酒店、酒店管理;第四节 酒店绩效考评面谈一、绩;一、绩效考评面谈的意义肯定成绩;1暖场你好！和你在一起工作1年;三、考评面谈技巧“汉堡”原则 ;认识同理心 同理心是指正;确定存在的问题并达成共识确定问;第五节 酒店绩效考评结果应用一;一、建立申诉渠道通过申诉渠道，;二、绩效反馈侈膀娄陵绦琢瓜淆码;三、评估结果的应用镣象多敝偿狞;重点总结绩效考评的概念、功能，