确定 第一章 公共关系学概论.pptx

公共关系学;公共关系 课程代码00182 高等教育出版社2011年版;本科自考难不难？事在人为;题型;三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分） 五、论述题（2小题，每小题10分，共20分） 六、案例分析题（10分） 第一次课布置：2016.10 自考真题 第二次课（本周六）带来;考核内容归结为三个层次：;　　从自学考试的特点看，80%以上的考试内容属于识记和领会。 在说明“为什么”时也是以教材中的表述为准，要抓住要点，要言不繁。 从题型看，包括了除论述、案例分析以外的所有题型。 论述题及案例分析则属于应用。　　;要求 要做笔记（自学，每一章10-20面） 要多做练习（网上有哪些信誉好的足球投注网站） 再阅读书（教材） 再做练习（测试） 不要仅仅满足于看懂 ; ;第一节 公共关系的含义;公共关系的含义;一、公共关系的五种定义;（三）传播管理说——明确是一种特定的传播管理行为和职能 ——鲁姆斯·格鲁尼格，“公共关系是一个组织与公众之间的传播管理”。 ——格鲁尼格作了补充：“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系” ;（四）咨询说——侧重于决策咨询功能 （五）社会关系说——强调是一种公众性、社会性的关系或活动 ——蔡尔兹，“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动和关系都是公众的，并有社会意义” ;中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义;二、公共关系的五个基本要素 ;2、公共关系的沟通对象是相关公众;3、公共关系工作手段是传播沟通媒介;4、公共关系的过程是信息的双向交流;（1）公共关系不是某种具体关系本身，而只是在实现某种具体关系时的传播沟通关系，即通过双向的信息传播和沟通。 （2）无论是政府公共关系还是企业公共关系，其实质都是组织与公众之间的双向信息交流关系。;5、公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象;1、公共关系的过程是—— 2、公共关系的手段是—— 3、公共关系目标是—— 4、公共关系的行为主体是—— 5、公共关系的沟通对象是——;第二节 公共关系的相关概念与范畴;一、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念;简述公共关系是客观存在的 ;简述公共关系状态与公共关系活动之间存在密切的联系 ;如何理解公共关系活动;（二）公共关系活动;（三）公共关系观念;如何理解公共关系观念？;二、组织、公众、传播;（一）组织——公共关系的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者 ;（5）中国的社会文化传统较重视以血缘、地缘、姻缘为基础的私人关系，易将组织的公共关系私人化，用私人关系取代公关关系。（） （6）公共关系，是从属于组织总目标的，是组织整体功能中的有机构成部分，是组织职能系统中的子系统。（） （7）公共关系学，主要将组织作为传播沟通主体来研究，任何组织都是一个传播沟通的主体，都具有公众传播沟通的行为和功能。 ;（二）公众——公共关系的对象，即客体;（三）传播——公共关系活动的过程和方式，即手段 ;包括各种人际传播、组织传播、公众传播、大众传播的形式；包括各种言语沟通、文字沟通、非语言文字沟通的方法；包括各种印刷媒介、电子媒介、实物媒介的技术。;三、关系、舆论、形象;公共关系两个主要特征： ①特指组织与公众之间的关系：（表明结构“谁和谁的关系”） ②特指信息交流的关系（表明属性“什么关系”）;（二）舆论;在一定意义上，“公众舆论”和“公众关系”是等价，是同一事物或现象的不同说法和表述。;（4）公共关系学不仅研究“关系”，也研究“舆论”；公共关系活动的功能不仅协调和改善关系，而且还在于影响和完善舆论。 （5）公关研究的舆论包括不同层面，如人际和大众舆论、局部和全局舆论、内部和外部舆论、正面和负面舆论。 ①人际舆论，是通过人际传播、社会口传而形成的口碑或口头舆论； ②大众舆论，是由大众传播媒介形成的社会舆论、热点舆论。 ;（三）形象;为什么说公共关系的“形象”，不局限于个别的、具体的、直观的范畴，而具有更深层的意义？;（3）公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 （4）公共关系形象是要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠感情的交流去影响人心。 公关形象是持久的全方位传播沟通的结果。 ;“双向传播与沟通”是最基本的概念，它渗透在公共关系各分支概念和范畴之中，是统筹这些概念、范畴的“纲”。 “双向传播与沟通”是贯穿公共关系理论和实务的一条基线，抓住它就抓住公共关系概念的本质。;四、人际关系和人群关系;公共关系与人际关系有什么联系？ ;简述公共关系与人际关系的区别 ;（二）人群关系;简述公共关系与人群关系的联系 ;简述公共关系与人群关系的区别 ;五、公共关系操作中的若干范畴;（一）交际，指人与人