12项目沟通管理.docx

PAGE \* MERGEFORMATI 目录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc410934079 目录  PAGEREF _Toc410934079 \h I  HYPERLINK \l _Toc410934080 第十二章 项目沟通管理  PAGEREF _Toc410934080 \h 2  HYPERLINK \l _Toc410934081 一、 项目沟通管理的基本概念  PAGEREF _Toc410934081 \h 2  HYPERLINK \l _Toc410934082 (一) 沟通和沟通管理的含义及特点  PAGEREF _Toc410934082 \h 2  HYPERLINK \l _Toc410934083 (二) 沟通模型及有效沟通原则  PAGEREF _Toc410934083 \h 2  HYPERLINK \l _Toc410934084 二、 沟通管理计划编制  PAGEREF _Toc410934084 \h 3  HYPERLINK \l _Toc410934085 (一) 基本概念  PAGEREF _Toc410934085 \h 3  HYPERLINK \l _Toc410934086 (二) 沟通管理计划的主要内容  PAGEREF _Toc410934086 \h 4  HYPERLINK \l _Toc410934087 (三) 项目中的会议  PAGEREF _Toc410934087 \h 5  HYPERLINK \l _Toc410934088 (四) （输入）沟通管理计划编制的输入  PAGEREF _Toc410934088 \h 5  HYPERLINK \l _Toc410934089 (五) （工具与技术）沟通管理计划编制的技术  PAGEREF _Toc410934089 \h 6  HYPERLINK \l _Toc410934090 (六) （输出）沟通管理计划编制的输出  PAGEREF _Toc410934090 \h 6  HYPERLINK \l _Toc410934091 三、 信息分发  PAGEREF _Toc410934091 \h 6  HYPERLINK \l _Toc410934092 (一) 常用的沟通方式比较  PAGEREF _Toc410934092 \h 7  HYPERLINK \l _Toc410934093 (二) （工具与技术）用于信息分发的技术与方法  PAGEREF _Toc410934093 \h 7  HYPERLINK \l _Toc410934094 (三) 经验教训总结过程  PAGEREF _Toc410934094 \h 8  HYPERLINK \l _Toc410934095 四、 沟通管理对组织过程资产的影响  PAGEREF _Toc410934095 \h 8  HYPERLINK \l _Toc410934096 五、 绩效报告  PAGEREF _Toc410934096 \h 9  HYPERLINK \l _Toc410934097 (一) 绩效报告的内容  PAGEREF _Toc410934097 \h 9  HYPERLINK \l _Toc410934098 (二) 形成绩效报告的主要步骤  PAGEREF _Toc410934098 \h 9  HYPERLINK \l _Toc410934099 六、 项目干系人管理  PAGEREF _Toc410934099 \h 10  HYPERLINK \l _Toc410934100 (一) 项目干系人管理的含义  PAGEREF _Toc410934100 \h 10  HYPERLINK \l _Toc410934101 (二) （输入）项目干系人管理的输入  PAGEREF _Toc410934101 \h 10  HYPERLINK \l _Toc410934102 (三) （工具与技术）项目干系人管理的方法  PAGEREF _Toc410934102 \h 11  HYPERLINK \l _Toc410934103 (四) （输出）项目干系人管理的输出  PAGEREF _Toc410934103 \h 11  HYPERLINK \l _Toc