人力资源的管理师考试复习材料第三章节5.ppt

第三章 培训与开发;培训需求：理想状态与现实状态之间的差距。 培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的活动或过程 培训需求分析要弄清楚： ;第一节 培训管理;案例：培训是灵丹妙药吗？;开发部新任的经理方某对些忧心重重，他多次主动找张立谈话，并没有发现他与过去相比有什么变化。最后，方经理根据经验判断导致张立业绩下降的原因是知识结构老化，无法胜任现在的工作岗位了。随后，方经理立即向人力资源部提交了培训需要的申请，希望人力资源部能尽快安排张立参加相关的业务培训，让他了解一下在系统集成方面的必威体育精装版研究成果。;…… “听说最近有个项目出了些问题？” “是呀，有一个光学模块开发项目没有按期进行测试，交货时拖延了几天，客户为此还大发雷霆呢。” “怎么会这样呢？以前好像很少出现这种情况。” “哎，此一时彼一时，我也无可奈何呀。” 赵亚和听出话中有话，接着问：“怎么说呢？开发部前段时间不是刚买了部光学检测仪吗？方经理对实验室的设备问题还是很重视的。” 张立顿了顿，说道：“问题不在设备，而是在人。方经理一过来就给我们实验室添了几台设备，我们也都很佩服他在光谱分析方面的学识。可是，他对我们项目的干涉也太厉害了，一会儿说我们线路设计有问题，要重新设计；一会儿说我们的测试流程不行，我们又不得不多安排了一周的时间用于测试，现在我们整个项目小组的人都在围着他转，我都有点受不了了。”;“是不是你们的设计真的有什么问题？” “我们在光学模块方面的设计思路已经很成熟了，方经理刚来，不了解情况。其实设计方案在项目计划阶段就要定好了，到后面再去变动肯定会影响项目进度的。” “那你为什么不试着跟他沟通一下这个问题？” “我跟他说过好几次了，好像都是话不投机，一点用都没有。” 赵亚和换了个话题，问道：“张工，你来公司已经有6、7年了吧？” “对呀，快7年了，来的时候是工程师，现在还是工程师，工作越来越没劲了。” “你不是一直都干得挺好的嘛？” “能有什么用？年年都是优秀员工， 可是年年都提不起来。”;如何??现培训需求;如何发现培训需求;如何发现培训需求;第一节 培训管理;二、培训需求的内容;一、培训需求分析的实施程序;二、撰写员工培训需求分析报告; 三、培训需求信息收集的方法;(3)工作任务分析法 以事为主，以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为依据，与工作表现对比，判定差距 优：正规培训需求调查方法，可信度高 劣：费时且花费高 工作盘点，一种比较常用的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间 ;四、培训需求分析模型 1、循环评估模型 2、全面性任务分析模型 3、绩效差距分析模型 4、前瞻性需求分析模型;图表分析题;员工姓名;请仔细阅读后，回答下列问题： （1）一般来讲，企业最需要培训的是哪些人员？ （2）表1中的三位员工分别属于图1中描述的哪类人？在为他们制定培训与使用方案时应分别注意那些问题？;（2）①王波属于B类人。（1分） 对王波的培训与使用计划应重点放在培训必备的技能缺项。在为其制定培训和使用方案时，要充分考虑如何减少工作失误，提高业务能力，保持较高的销售业绩。（2分） ②张蕊属于A类人。（1分） 对张蕊的培训与使用计划应重点放在后备力量培养和晋升需求上。张蕊有很强的工作能力，绩效表现也一贯优秀，具备了提升为管理者的部分素质，应当是公司重点培养的后备力量。可以分析其目前能力状况与新职位能力要求的差异，有针对性的进行培训。鼓励其向同事宣讲自己的成果，分享销售经验和体会。（2分） ③李勇属于C类人。 （1分） 首先要弄清李勇工作积极性不高的原因，并对症下药，提出具体的对策。若该员工认为公司不能为其提供良好的个人发展空间，或现有的岗位不适合他，则公司可以根据实际情况做相应的调整。如果是不愿意对工作投入精力，经过沟通也不愿意改善工作态度，或已经决定离开公司，则停止对该员工的培训投入，并做好解除劳动合同的准备。 （2分）;第二单元 企业培训规划;二、年度培训计划的主要内容 ;一、制定培训规划的步骤和方法 ;二、制定年度培训计划的步骤;第三单元 培训组织与实施;讨论：你认为大多数人最害怕什么？;克服恐惧的一些建议;放松自己(深呼吸，深思一会，内心对白) 准备一个演讲大纲并按部就班地进行 仪容仪表〔穿着舒适而得体) 好好休息使自己身体上及心理上都保持警觉机敏 用自己的方式(不要模仿任何人) 用自己的词汇(不要照章宣读) 站在学员的角度看问题(他们会想:我能从中得到什么昵?) 设想学员是和你站在一个立场的 对演讲提出一个总的看法(陈述演讲的目的所在) 接受自己的恐俱，把它看作是一件好事(它能激发斗志) 事先向团队介绍自己(通过社交活动);一、培训师的培训与开发;