卷烟细则经营讲训幻灯.ppt

加强内部专卖管理监督防止不规范经营行为;第一部分  内部专卖管理监督的意义;一、内部专卖管理监督的定义;二、内部管理监督的演变过程;（二）内部管理监督全面开展阶段;本阶段五个特点： ;三、加强内部专卖管理监督的意义; 在2009年12月15日召开的系统内部管理监督工作电视电话会议上，孙局长着重强调：严格规范是巩固和完善烟草专卖体制的本质需要；是推进烟草行业持续健康发展的根本保证；是实现行业科学发展的必然要求。 ;三 个 重 要 论 点：; 第二部分 ; 随着行业发展和国家局专项治理的深入开展，规范自律越来越成为行业人员的共识，烟草行业违规经营行为得到了有效遏制。但是由于其存在由来已久，加之管理监督仍存在漏洞和薄弱环节，部分地区内部“灯下黑”现象仍然严重，这样既造成市场秩序混乱，也削弱了行业对市场的控制，同时也影响了行业的社会形象。 总结行业近年来的违规经营行为，可谓形式多样，花样层出不穷。根据对象的不同，卷烟违规经营行为可主要分为企业内部和企业外部两个方面表现形式 ;目前，企业内部违规行为主要表现在以下十三个方面。 1.收受卷烟工业企业发放的各种奖金、补贴和贵重物品。工业企业为了打开某地市场，扩大市场份额，展开品牌竞争等因素，采取向商业企业赠送样品烟、宣传品、其他财物等方式，人为因素影响卷烟正常销售，同时也容易形成各工业企业相互攀比，恶性竞争，并容易滋生行贿、受贿等经济问题。 2.向非正常渠道供货，搞体外循环。将卷烟低价倾销，让利烟贩子，利用烟贩子的非正常销售渠道相互冲击，内耗严重，互相防范，挠乱了正常的卷烟秩序。目前来看，迫于专项整治压力和《五条纪律》的制约，体外循环由明转暗，行业行为转为个人行为。原来那种大进大出，行业自身将卷烟进行异地抛销现象得到了有效的遏制，但对当地的滞销烟，通过零售户中转销往异地的现象依然存在。 ;3.卷烟搭配销售、捆绑销售等强压强卖行为。为完成销量、拉升结构、处理滞销或新品布点，不顾零售户需求和意愿，实行硬性搭配销售，利用国家赋予我们的垄断经营权力，将自身经营造成的失误或工作压力转嫁给零售客户，是一种典型的非市场化的行为。表面上完成了自己的工作指标，减少了库存压力，但却严重违背了专卖法的立法宗旨，严重损害了客我关系。 4.拆单分摊、虚设零售客户，搞虚假销售。利用客户的名义，将大批量的卷烟，按不同品牌，细分到多个客户名下，从工作流程上看是完备的，但客户并不知道实际订货情况，实际上由公司人员直接倒卖到外地或倒卖给“大户”。目前多变化为内部工作人员与部分零售客户相互串通，不仅利用客户名义进行订货，还送货到户，但到户后，并未在当地销售，而是直接收购回来，倒卖给烟贩子，这种方式更为隐蔽，更加难于监管。 ;5.向无证户供货。为完成销量计划，采取利用其它零售客户代订、代送的方式，向尚未取得零售许可证的超市、零售户供货。影响了公司对客户销售情况分析的准确性，形成了二批现象，加大了违价的可能性，并容易失去专卖监管。 6.超规定限量或客户实际经营能力供货。追求销量、结构指标的完成，对部分客户不按照货源合理定量标准供货，往往超出客户实际需求数量供货，使这部分客户游离于我们的货源控制之外，轻则容易培养大户，对其它客户不公。重则失去对他们的监管，助长他们违规行为的发生。 7.随意变更紧俏卷烟分配计划，搞人情烟、关系烟。利用职权随意变更紧俏烟货源供应策略，向企业自身的直营店、个人的关系店、边缘的零售户搞货源倾斜，厚此薄彼，人为造成紧销货源的分配不公。容易加剧货源供应的紧张局面，造成客户对公司的不信任，产生对立情绪，严重影响客我关系。 ;8.内部职工以零售客户名义套购卷烟，谋取私利和进行其它不规范活动。公司职工为了亲戚朋友关系或谋求个人的私利，以零售客户名义套购卷烟，然后，再销售亲戚朋友或直接倒卖给烟贩，赚取差价。 9.为零售客户调剂卷烟。不经专卖部门批准，对零售户的库存卷烟进行调剂。本身这种行为是方便客户，提高客户服务水平的一项举措，但在实际工作中，容易失去控制，出现以调剂为名卖大户等现象，并且对大户供应小户的行为不好进行监督。过多地调剂卷烟说明我们对市场的把握还不到到位。 ;10.内部职工利用职务便利，串通烟贩进行倒买倒卖。这种行为一般与拆单分摊、虚拟客户等违规行为相伴而生，公司内部员工利用职务之便，将销售给客户的卷烟，低价回收，高价卖出，谋取私利。一般出现这种情况，往往是几个岗位的人员联合违规行为，一旦出现，情况就比较严重。 11.未经主管部门批准，擅自进行卷烟促销。片面追求销量、结构指标的完成，未经省局（公司）批准，擅自进行促销，引起市场库存、价格的波动，造成个别厂家卷烟品牌社会库存增大，扰乱市场价格秩序。即是对