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客户联系创建-维护
客户关系的创建和维护;;客户关系的目的;客户关系的创建;与客户建立联系的技巧;性格特点;创建客户关系的关键点;创建客户关系禁忌;在洽谈项目的过程中，细心体察客户态度，根据客户反应调整方法
--客户回应积极：
1、微笑感谢客户促成项目合作，当面不要过度表露感激心情；
2、私下可宴请客户或赠送礼品表示感谢；
--客户回应消极：
1、不要为难客户，尊重客户决定；
2、如果目标客户是一个非常有价值的客户，礼貌结束洽谈，保持与客户的定期持续联系；
; 情景模式：事故处理应变技巧; 要以高效完成项目为前提
要为客户持续地创造卓越价值
要创造合作过程的客户愉悦环境
不要给客户制造困难
不能与客户的认知争辩;;客户关系的维护;与客户保持联系的技巧;; 客户关系的维持能有效的锁住客户资源，除了帮助客户完成项目外，对客户的日???关怀在客户关系的递进上也能产生明显的作用。
--日常需求的满足：
客户有意无意提到某种需求，在明确后帮助客户实现；
--生日的问候：
客户及家人生日之时送上适当的祝福和礼物；
--娱乐休闲聚会：
不定时宴请客户 吃饭唱歌，当成朋友聚会，不要等到需要客户帮忙的时候才记得宴请；
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