小企业组织结构的设计-组织的管理.ppt

林志扬 0592-2187189 zylin@xmu.edu.cn;; 用外人的眼光看，微软公司似乎是在以闪电般的速度发展着，然而，从内部来看，对发展太缓慢的指责与日俱增。微软公司有3000名员工，生产180多种不同的产品，至少有5个管理层。公司的员工开始抱怨文牍主义和决策迟缓的问题。日益明显的官僚化倾向甚至使公司失去了几个重要的人才。此外，微软还面临着一些新的挑战，如美国司法部对这个软件巨人的裁决，以及美国在线公司和时华纳公司合并所形成的互联网竞争强敌。 在这种情况下，高层经理人员开始重建微软公司。为使公司能对软件行业中的快速变化做出更好的反应，他们建立了8个事业部。其中，商用和企业事业部侧重向企业用户提供诸如视窗2000这样的软件家用和零售事业部处理游戏软件、家族应用软件、儿童软件及相关的业务；商界生产率事业部以知识型工人为其目标市场，??他们开发诸如字处理方面的应用软件；销售和支持事业部则主要集中于像公司会计事务所、互联网服务提供商和小企业这样的顾客群。其他的事业部还包括开发者事业部 (研制供企业编程人员使用的工具)；消费者和商务事业部(使商家与企业的MSN网络门户相联)，消费者视窗事业部，其目标是使个人电脑更易于为消费者所使用。最后一个是微软研究事业部，它开展各方面的基础研究，包括语音识别和先进的网络技术。 真正使这一新结构对微软公司具有革命性意义的是，这8个事业部的领导被授予了充分的自由和职权，只要能够实现销售收入和利润的目标，他们就可按照自己认为适当的方式经营其业务并支配各自的预算。而在以前，盖茨和鲍尔梅尔都卷入到每个大大小小的决策中，包括决定视窗2000的主要性能，以及评价用户支持热线得来的反馈记录，等等。现在事业部经理被授予了以前所没有的职权和责任。一个事业部经理这样说，他感觉“就像在经营我自己的小企业”。 “互联网使一切都发生了改变” ，盖茨这样认为。正因如此，他认识到了微软公司也必须改革。他正希望着新的结构是这一正确方向上的一个起点。;什么是组织结构：;组织结构设计的含义 就是导致一个组织结构形成的管理决策和行动。这个决策的内容包括以下四个方面： 第一，根据组织目标实现的要求，进行劳动分工。 即将整项任务的活动分解成很多相关的小单元活动。决策的结果是定义每项活动的具体内容和责任。 第二，将个体活动以小组的形式进行组织。 即将组织内的各小单元活动进行分类，它的结果是使相对一致的工作或不同的工作群体的形成。 第三，决定每个管理者负责的群体的合适大小。 即确定每个管理者有效管理的幅度。 第四，分配每个工作岗位的权力。 通过权力的分配，使每个岗位拥有命令指挥他人的权力。当然这种权力是相对，这就是集权与分权的问题。;以上四个组织结构设计决策中的每一个都是可能选择的连续体：;组织结构涉及两个基本要求;组织协调工作的机制大致可分为五种机制：;相互协调 这种协调机制一般发生在组织初创的简单阶段和组织发展的成熟阶段。这时，协调机制回归到循环的起点。 一个企业开始创业，并肩工作的几个人往往倾向于非正式的沟通方向来相互适应，实现相互之间的协调。 到企业发展到一定规模，这种非正式的协调就越来越困难了，就需要有其它的协调机制。 到了企业发展的成熟阶段，又通过非正式的沟通这种最简单又适应性最强的协调机制（企业文化）来实现协调。; 小王与小张合伙开了一家电脑维修服务店，还雇了两个维修工人。两个人都有相关方面的技术，但小王侧重于硬件方面的维修，小张侧重于软件方面的服务。小王更多地负责对外的沟通与协调，小张更多地负责内部的管理工作。他们没有明确的分工，也没有严格的规章制度。一切都是靠他们之间的默契来实现协调和维修店的正常运转。; 好的企业文化能调动员工最大的能量、担起的责任。中兴公司所创造的文化是“充分授权”，授权团队走向成功。信任每一名员工，是将工作的主动权交给员工，给员工便利去创造企业的利益，各级管理者是教练的身份，指导和帮助员工实现工作目标。上下级观点不一致时，强调通过沟通达成共识，沟通则要求以倾听作为基础，平等、开放的心态，并且下级可以越级汇报，而上级一般不允许越级指挥。 ;采用相互协调机制的组织就是一种有机式的组织、团队式的组织、创新型的组织。 这种组织的特点是分权 有良好的团队文化 适合复杂多变的外部环境;直接监督 当企业发展到一定规模以后，相互协调的机制已经越来越困难了，这时，组织就会倾向于采用第二种协调机制，即由一个人来对企业的全部工作负责，由他来向企业的其他人发布命令并监督其行为。 ; 当企业的发展使企业的各项工作内容不断明确，工作的程序也不断规范后，就可以通过工作流程的标准化来实现协调与控制。 ; 麦当劳对生产过程的标准化管理有八大方面66个细节。从种子的采购到确保产品质量统一至注重细节的日