工作剖析-胜任素养模型.ppt

工作分析与胜任素质模型杨生斌yangshengbin@nwpu.edu.cn西北工业大学管理学院2010.6; 作业：我一天的活动分析有效工作分析的六大要素;专题研究题纲目讨论;主要内容;工作分析 工作分析的范畴 有效工作分析的六大要素 工作分析原则 工作分析模型 工作分析信息 工作分析信息来源 工作分析成果 职位描述与任职资格 职位说明书 ;泰勒在伯利恒钢铁厂运用工作描述设计流程与工作地点的布局，使劳动生产率得到很大提高 伯利恒钢铁厂的5座高炉由75名训练有素的生铁装卸工装车，他们的平均装车量为每人每天12.5吨，这在当时相对任何地方来说，都是速度最快和费用最低廉的 通过工作分析发现一流的生铁装卸工每人每天的装卸量不是12.5吨，而应该是它的近4倍，约为47吨或48吨 经过实施一个装卸工一天可以47.5吨的速度来装生铁，装???工的工资比周围其他的工人多挣60%的工资 ;亨利·福特一世不仅是一位家族老板，而且是企业工作分析的行家里手与始祖 亨利·福特一世《我的生活和工作》记述了T型轿车8000多道工序对工人的要求： 949道工序需要强壮、灵活、身体各方面都非常好的成年男子 3338道工序需要普通身体的男工 剩下工序可由女工或年纪稍大的儿童承担 其中 50道工序由没有腿的人来完成 2637道工序由一条腿的人来完成 2道工序由没有手的人完成 715道工序由一只手的人完成 10道工序由失明的人完成 福特一世对企业的工作流程了如指掌，对降低成本、管理企业、避免人力资源浪费意义巨大;案例 工作职责分歧;案例;工作确定性的差异;工作影响程度的差异;沟通方式的差异;沟通性质的差异;创新能力的差异;解决问题复杂程度的差异;职位分析问卷的12个总体维度; 工作分析的范畴 工作分析 运用系统方法，收集、分析和确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等过程，以形成职位说明书和职位分析报告 工作要素（job elements） 最小活动单位，如接听电话 任务（task） 达成目的的一系列工作要素组合，如电话营销 职责（responsibility） 实现某关键成果的一系列任务集合（行动+行动目标），如电话营销岗位的3项任务 权限（authority） 履行职责决策的范围和程度;任职资格（qualification）： 胜任某职位所要求的学历、专业、工作经验、工作技能、素质 业绩标准（performance standard） 与职位对应的工作职责完成的质量与效果评价标准 职位（position） 任职者在组织中的位置（类、层），组织的基本构成单位和细胞 职务（job） 相应职位上的人的身份，与职位一一对应 职级（class） 工作责任大小、复杂性与难度及对任职者能力水平要求相近似的一组职位的总和（横向） 职位族（family） 根据工作内容、任职资格或对组织的贡献的相似性分为同一组职位。（纵向）;有效工作分析的六大要素;图 工作分析在HRM中的主要用途;工作分析的原则;工作分析模型;工作分析信息;（续）;工作分析信息来源;原始投入：需要什么原材料、数据以及信息？;工作分析成果;职位描述与任职资格;职务说明书; 不良格式 X 负责预算工作…… X 负责培训工作…… X 负责仓库保管工作…… X 负责保卫工作…… ;正确格式;常用动词 针对计划、制度、方案、文件等：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、收集、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估;职位弱化（de-jobbed）后的职位分析;激励型工作设计法的分析维度;工作特性模型;机械型工作设计法对工作特征的描述 工作专门化：从工作目的或者工作活动角度来说，工作是高度专门化的吗？ 工具和程序的专门化：就目的方面看，这种工作所使用的工具、程序、原材料等是高度专门化的吗？ 任务简单化：工作任务是比较简单、不太复杂的吗？ 单一性活动：工作要求任职者在同一时间内只从事一项任务吗？它是否不要求任职者同时或者紧接着完成多项活动？ 工作简单化：工作所要求的技能较少，同时所要求的培训时间也相对较短吗？ 重复性：工作要求在职者反复不断地执行相同的一种或多种活动吗？ 空闲时间：在工作的各种活动之间只有很少的空闲时间吗？ 自动化：工作中的许多活动都实现了自动化或者能够得到自动化设备辅助吗？ ;生物型工作设计法对工作特征的描述： 力量：工作只要求非常小的肌肉力量吗？ 抬举力：工作只要求相当小的抬举力以及（或