怎样提升沟通方法-协调能力.ppt

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怎样提升沟通方法-协调能力

沟通技巧与协调能力;销售就是沟通;透过沟通增进生产力 企业界的领袖常说,工作场所最需要懂得沟通的人。有效的沟通能整合员工及工作,有效执行组织的目标与方向。透过沟通,你能提高组织的活力、热忱与生产力!;;有 效 沟 通 关 键; 沟通原则 1.切中目标 是否达成目标? 什么,为何,何时,何地,如何 选择最有效的方法达到目的。 2.ABC原则:精确(Accuracy),简要(Brevity), 清楚(Clarity) 或者另外的说法: 3.KISS原则:保持简单扼要 (Keep It Short and Simple) 十诫:120个字 登山宝训:300个字 独立宣言:485个字 欧共体紫色指令:7000个字 ;4.沟通三步骤: 先告诉对方,你将要说的话 告诉对方(叙述内容) 再告诉对方,你已经说过话 ; 一??询问的技巧 1、开放式询问 2、封闭式询问 3、诱导式询问; ; ; ; 二、倾听的技巧 1、倾听的特征 2、倾听的技巧 3、如何训练倾听的技巧;倾听的特征;2、积极的倾听的技巧;3、如何训练倾听的技巧;用沟通代替命令;设身处地的沟通方式;如何与上级沟通;解决人际冲突的技巧;冲突的积极效应;消极效应;解决人际冲突的策略;; 这是一个沟通的时代, 而不是比声音与拳头的时代 透过沟通 冷战时期结束了; 透过沟通 不流血的民主达到了; 透过沟通 人际的冲突能平和的化解。 亲子不沟通,孩子变成街头游童! 夫妻不沟通,双人枕头同床异梦! 朋友不沟通,鸡同鸭讲关系疏松! 师生不沟通,校园悲剧层出不穷! 劳资不沟通,伙计员工引起内讧! 同事不沟通,工作学习做无用工! 我们不沟通,大好前程自己葬送!

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