怎样提升沟通方法-协调能力.ppt

沟通技巧与协调能力;销售就是沟通;透过沟通增进生产力 企业界的领袖常说，工作场所最需要懂得沟通的人。有效的沟通能整合员工及工作，有效执行组织的目标与方向。透过沟通，你能提高组织的活力、热忱与生产力！;;有 效 沟 通 关 键; 沟通原则 1．切中目标 是否达成目标？ 什么，为何，何时，何地，如何 选择最有效的方法达到目的。 2．ABC原则：精确（Accuracy），简要（Brevity）， 清楚（Clarity） 或者另外的说法： 3．KISS原则：保持简单扼要 （Keep It Short and Simple） 十诫：120个字 登山宝训：300个字 独立宣言：485个字 欧共体紫色指令：7000个字 ;4．沟通三步骤： 先告诉对方，你将要说的话 告诉对方（叙述内容） 再告诉对方，你已经说过话 ; 一??询问的技巧 1、开放式询问 2、封闭式询问 3、诱导式询问; ; ; ; 二、倾听的技巧 1、倾听的特征 2、倾听的技巧 3、如何训练倾听的技巧;倾听的特征;2、积极的倾听的技巧;3、如何训练倾听的技巧;用沟通代替命令;设身处地的沟通方式;如何与上级沟通;解决人际冲突的技巧;冲突的积极效应;消极效应;解决人际冲突的策略;; 这是一个沟通的时代， 而不是比声音与拳头的时代 透过沟通 冷战时期结束了； 透过沟通 不流血的民主达到了； 透过沟通 人际的冲突能平和的化解。 亲子不沟通，孩子变成街头游童！ 夫妻不沟通，双人枕头同床异梦！ 朋友不沟通，鸡同鸭讲关系疏松！ 师生不沟通，校园悲剧层出不穷！ 劳资不沟通，伙计员工引起内讧！ 同事不沟通，工作学习做无用工！ 我们不沟通，大好前程自己葬送！