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怎样提升的的管理能力
如何提升管理能力?; 通过市局党委“人才战略规划”的推进,我们通过竞聘走上了管理岗位,但是我们的管理能力、理论水平和综合素质等方面能否提升,关系着我们是否有能力为基层做好服务支撑,是否有能力为局长做好参谋与助手,同样也决定着安阳邮政的发展和未来。 通过我们的认真学习、不断学习,来提升管理能力,以较强的执行力及责任心来开展每天的工作。;课 件 提 纲;1、沟通能力;什么是沟通?;沟通无处不在;沟通的五大作用;沟通技巧;1.表达的关键;;;至理名言;倾听的四项要求;3.提问的智慧; 有一天,一位老太太离开家门,拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道:“这李子怎么样?”
“我的李子又大又甜,特别好吃”小贩回答。
老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道:“你的李子好吃吗?”
“我这里是李子专卖,各种各样的李子都有。您要什么样的?”
“我要买酸一点儿的。”
“我这李子酸得咬一口就流口水,您要多少?” “来一斤吧。”
老太太买完李子继续在市场中逛,又看到一个小贩的摊上也有李子,又大又圆非常抢眼,便问水果摊后的小贩:“你的李子多少钱一斤?”
“您好,您问哪种李子?”
“我要酸一点儿的。”
“别人买李子都要又大又甜的,您为什么要酸的李子呢?”
“我儿媳妇要生孩子了,想吃酸的。”
“老太太,您对儿媳妇真体贴,她想吃酸的,说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少?”; “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴,便又买了一斤。
小贩一边称李子一边继续问:“您知道孕妇最需要什么营养吗?”
“不知道。”
“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗?”
“不清楚。”
“猕猴桃含有多种维生素,特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃,她一高兴,说不定能一下给您生出一对双胞胎。”
“是吗?好啊,那我就再来一斤猕猴桃。”
“您人真好,谁摊上您这样的婆婆,一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃,嘴里也不闲着:“我每天都在这儿摆摊,水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的,您媳妇要是吃好了,您再来。”
“行。”老太太被小贩说得高兴,提了水果边付账边应承着。
;3.提问的智慧;提问时应注意;沟通专家的常用技巧——友好且具有说明意义的回答
—回答别人问题前最好加上些表示友好的词汇,保持应有的风度和礼节,这样即使你的应答内容很强硬、很针对,也不会伤害和气。
—沟通不能用争吵的语气和形式来解决,需要好的气氛和让对方高兴,达到让对方从情感上让步的目的,或者暂时不能谈判成功,也还有继续的机会。
;认同观点+赞美+巧妙回答;应答的技巧;个人姿态诊断;5.强化感情沟通的技巧;八种有利于沟通的自身行为;2、学习能力;2、学习能力;态度是关键;谈学习,首先就必须有端正的学习态度和坚持不懈的毅力。; 只有态度正确了,才能正确的做事;思想正确了,才能做正确的事。
所谓态度比能力重要,毛泽东主席曾说:我们一不怕苦、二不怕死,但是最怕两个字“认真”,所有工作一旦认真起来,就不会干不好,也一定不会有干不好的理由了。
学习亦是如此,只要我们认真的用心去学,就一定能提高我们各方面的能力、一定有所收获。; 我们面对一个问题时,积极与消极的思想往往交织在一起,使我们陷入矛盾之中。
通常会把好的结果放在一边,认为这是不可能的事情,在这个过程中产生消极的思想。一位朋友说:“我在邮政做了这么长的时间,但现在还是成绩平平,而另一个朋友已经很出色了,我比他做的差!看来,我还是不如被人。”
其实,每个人都有用,关键是要看我们从什么样的角度来看待和分析。凡事往好的方面想,我们才可以更快的迈向成功。; 特别是在当前安阳邮政业务规范发展的新形势下,我们现有的业务水平和管理能力已经远远跟不上形势的要求,提高自身的学习能力已经成为我们生存和发展的第一需要。
只有立足岗位并不断学习省公司、市局党委出台的一系列的文件、政策,提高自身工作水平和业务能力,并把我们身边和工作中的事情都当着一个锻炼和提升自己的机会,才能确保自己有岗位、多收入、能生存。;;;3、执行能力;;挖井了,没有水,别怪我。;;;;俄罗斯人种树的故事;A?挖坑
B?放树
C?培土
A、B、C ?植树;A对职责(任务)负责;
C对职责(任务)负责;
没人对结果负责!;职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识,职责就是一纸空文。;结论:“执行”并不
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