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我国环境检验室推行品质system之研究
我國環境檢驗室推行品質系統之研究-論文研究報告; QS-9000品質系統實施效益之研究
影響ISO 14000認證後績效之因素研究
保險業ISO 9000品質管理制度之有效推動與實施
Implementing quality control in HDD projects -
a North American prospective(HDD品質控制計畫
在一個北美的預期)
Practical applications approach to design,
development and implementation of an
integrated management system(實際應用一個設計
、發展、實施的綜合管理體制);; 在實施效益方面:
以平均值大小排序,前三項分別為:公司形象提昇
、提高顧客滿意度、產品品質提昇。
在認證機構影響方面(整體方面-企業對認證機構
):
以平均值大小排序,前三項分別為:客戶對公司目
前認證機構公信力之滿意度、公司對目前認證機構
公信力之滿意度、公司對目前認證機構總體滿意度
。
在認證機構影??方面(認證機構對企業方面):
以平均值大小排序,前三項分別為:協助清楚了解
QS-9000標準的要求與涵義、協助清楚了解APQP
之涵義與應用、協助清楚了解PPAP之涵義與應用。; 負責執行認證QS-9000的認證機構,對企業
在核心工具應用輔助程度愈高,則實施效益中
的管理效益正面影響愈大。
在遭遇困難點之外部誤導因素(認證機構客觀
性、專業度不足、標準詮釋不一致、負責輔導
的顧問公司專業度與經驗不足、高階管理者未
展現積極支持和參與的態度)愈高,則實施效
益之經營效益與管理效益負面影響愈大。
; 在因素分析結果上,研究發現下列幾點:
在認證動機方面:
將9個變數縮減為二個共同因素:自我提昇、
顧客導向。
遭遇困難因素方面:
將12個變項縮減為三個共同因素:核心工具應
用困難、內部資源缺乏、外部誤導。
在實施效益方面:
將17個變項縮減為三個共同因素:經營效益、
管理效益、獲利能力。; 依公司性質、製造行業別、員工數之分析結果發
現下列幾點:
在認證動機方面:
進行差異性分析,經檢定結果發現在公司性質、製
造行業別、員工人數上無顯著的差異。
在遭遇困難點方面:
進行差異性分析,經檢定結果發現在公司性質、員
工人數與內部資源缺乏上有顯著的差異。
在實施效益方面(增加通過QS-9000認證年數與認
證機構):
進行差異性分析,經檢定結果發現營運績效在公司
性質、與增加通過QS-9000認證年數上有顯著的差
異,而管理效益在公司性質有顯著的差異。; 典型相關分析方面:
企業認證動機為自我提昇因素愈強烈,則實施
效益之管理效益正面助益愈高。
在遭遇困難點之外部誤導因素(認證機構客觀
性、專業度不足、標準詮釋不一致、負責輔導
的顧問公司專業度與經驗不足、高階管理者未
展現積極支持和參與的態度)愈高,則實施效
益之經營效益與管理效益負面影響愈大。
負責認證的認證機構,對企業在核心工具應用
的輔助程度愈高時,則對企業之實施效益中的
管理效益正面影響愈大。;影響ISO 14000認證後績效之因素研究; 經由研究分析結果得到下列幾點結論:
改善環境是永無止盡的工作:
公司追求良好的環境之持續努力及透過公司提
供員工的教育訓練,將深深的影響到獲得ISO
14000認證後之績效。經由公司提供教育訓練
將引導員工追求良好環境意識的共識,自然能
使員工將此共識轉化為實際的行動。
企業能嚴格的實施全面品質管理,將能在取得
ISO 14000認證前建立一套優良的管理系統:
全面品質管理的實施,對企業順利引進ISO
14000將有很大的幫助。; 實際作法與文件是否一致、公司內部的環境稽核
活動都將影響公司獲得ISO 14000認證後的績效
:
企業未能致力於將實際行動與ISO 14000指導手
冊中所需要的項目與條件一致或內部稽核未能落
實,這種企業將無法在公司績效上獲得ISO
14000認證後的好處。; 由研究結果與蒐集相關文獻與專家的見解,建議
下列幾點以供廠商未來的改善:
高階經營者致力於環境管理之經營理念,並對
所有員工予以全力支持
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