招工事业部组织架构-业务的流程简介090608.ppt

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招工事业部组织架构-业务的流程简介090608

招工事业部组织架构 及业务流程介绍;提纲;一、部门架构;招工事业部;二、各部门主要职责;(一)、产品管理部 主要职责: 负责招工业务产品线的产品研究、运营规范设计、 产品试验、系统开发、系统优化、产品经营监控、 规范监管等。 例:沟通处理分公司在拓展中发生的问题、拟定订 单拓展策略、协调运营、分析行业运营情况;目前 在做的新产品设计有海外劳务、缝纫工培训合作、 代理商、合同式RPO、精品订单等;同时负责撰写 新产品说明书、新产品运营计划书 。 ;(二)、测评部 主要职责: 研发和管理劳务工技能测评体系,实现企业和人员 的匹配;建立西陆各工种劳务工常模数据库;建立 西陆劳务工价值评估体系。 例:现阶段主要是对劳务工的技能进行测评,便于 更深入的了解劳务工状况,更有效的推荐给企业。 近期在做保安、足疗、缝纫工测评系统。 ;??三)、产品运营中心 主要职责: 负责招工业务线在运营产品的产能预测、生产调度 、运营监控等方面。 产品运营中心下设订单服务部和经营统筹部两个部 门。 ;1、订单服务部 主要职责: 1)制定有效订单标准;2)订单的审核与分析; 3)订单执行和协调组织;4)订单执行结果的统计分 析;5)给分支及服务部做好桥梁与支持工作。 例:审核分支人员提交的电子订单,分配给服务部以 推荐给劳务工;运营执行情况分析,争取合理调配订 单,使收益最大化;对产生的回款进行汇总统计等。 ;2、经营统筹部 主要职责: 1)运营数据发布; 2)运营监控。 例:近期在做简历下载系统,方便企业查看下载劳务工 简历。目前处于测试阶段,尚未推广。经营统筹部主要 通过各类报表来实现运营数据发布及运营监控。 ;(四)、会员服务中心 主要职责: 负责劳务工服务和会员管理。 会员服务中心下设六个部门,分别是: 会员管理部、业务四部、山东服务部、上海服务部 、重庆服务部、运营分析部。;1、会员管理部 主要职责: 1)策划劳务工会员活动; 2)日常组织实施劳务工会员活动; 3)劳务工会员关系质量监控和评价。 例:会员活动如给会员赠送小礼品、贺卡等,目前 考虑赠送电话卡或者小额现金;会员投诉处理及服 务质量检查等。 ;2、运营分析部 主要职责: 1)为呼叫中心提供策略支撑; 2)监控各服务部生产数据,对出现的生产问题及时 寻找原因和解决办法; 3)通过运营数据的分析和总结,以降低各环节用户 的漏出比例。 ;3、业务四部 主要职责: 1)劳务工信息登记及咨询服务; (劳务工通过服务热线4007654321呼入) 2)会员就业指导,会员活动任务执行; 3)企业咨询服务受理:目前是直接把电话转给企业 外呼坐席处理。 ;4、山东服务部 主要职责: 1)劳务工会员订单任务; 2)会员活动任务执行。 ;5、上海服务部 主要职责: 1)劳务工会员订单任务; 2)会员活动任务执行。 (与山东服务部相同) ;6、重庆服务部 主要职责: 1)劳务工会员订单任务; 2)核实、完善重庆移动登记劳务工资料,进行工作 推荐。 说明:重庆移动(1258266)只对劳务工资料做简单 登记,后续由重庆服务部进行完善并推荐工作。 ;三、业务流程(七次沟通);第一次 登记资料;第二次 信息审核;第三次 工作推荐;第五次 确认意向;第六次 出行跟踪;第七次 协助上岗;谢 谢!

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