招工事业部组织架构-业务的流程简介090608.ppt

招工事业部组织架构及业务流程介绍;提纲;一、部门架构;招工事业部;二、各部门主要职责;（一）、产品管理部 主要职责： 负责招工业务产品线的产品研究、运营规范设计、 产品试验、系统开发、系统优化、产品经营监控、 规范监管等。 例：沟通处理分公司在拓展中发生的问题、拟定订 单拓展策略、协调运营、分析行业运营情况；目前 在做的新产品设计有海外劳务、缝纫工培训合作、 代理商、合同式RPO、精品订单等；同时负责撰写 新产品说明书、新产品运营计划书 。 ;（二）、测评部 主要职责： 研发和管理劳务工技能测评体系，实现企业和人员 的匹配；建立西陆各工种劳务工常模数据库；建立 西陆劳务工价值评估体系。 例：现阶段主要是对劳务工的技能进行测评，便于 更深入的了解劳务工状况，更有效的推荐给企业。 近期在做保安、足疗、缝纫工测评系统。 ;??三）、产品运营中心 主要职责： 负责招工业务线在运营产品的产能预测、生产调度 、运营监控等方面。 产品运营中心下设订单服务部和经营统筹部两个部 门。 ;1、订单服务部 主要职责： 1）制定有效订单标准；2）订单的审核与分析； 3）订单执行和协调组织；4）订单执行结果的统计分 析；5）给分支及服务部做好桥梁与支持工作。 例：审核分支人员提交的电子订单，分配给服务部以 推荐给劳务工；运营执行情况分析，争取合理调配订 单,使收益最大化；对产生的回款进行汇总统计等。 ;2、经营统筹部 主要职责： 1）运营数据发布； 2）运营监控。 例：近期在做简历下载系统，方便企业查看下载劳务工 简历。目前处于测试阶段，尚未推广。经营统筹部主要 通过各类报表来实现运营数据发布及运营监控。 ;（四）、会员服务中心 主要职责： 负责劳务工服务和会员管理。 会员服务中心下设六个部门，分别是： 会员管理部、业务四部、山东服务部、上海服务部 、重庆服务部、运营分析部。;1、会员管理部 主要职责： 1）策划劳务工会员活动； 2）日常组织实施劳务工会员活动； 3）劳务工会员关系质量监控和评价。 例：会员活动如给会员赠送小礼品、贺卡等，目前 考虑赠送电话卡或者小额现金；会员投诉处理及服 务质量检查等。 ;2、运营分析部 主要职责： 1）为呼叫中心提供策略支撑； 2）监控各服务部生产数据，对出现的生产问题及时 寻找原因和解决办法； 3）通过运营数据的分析和总结，以降低各环节用户 的漏出比例。 ;3、业务四部 主要职责： 1）劳务工信息登记及咨询服务； （劳务工通过服务热线4007654321呼入） 2）会员就业指导，会员活动任务执行； 3）企业咨询服务受理：目前是直接把电话转给企业 外呼坐席处理。 ;4、山东服务部 主要职责： 1）劳务工会员订单任务； 2）会员活动任务执行。 ;5、上海服务部 主要职责： 1）劳务工会员订单任务； 2）会员活动任务执行。 （与山东服务部相同） ;6、重庆服务部 主要职责： 1）劳务工会员订单任务； 2）核实、完善重庆移动登记劳务工资料，进行工作 推荐。 说明：重庆移动（1258266）只对劳务工资料做简单 登记，后续由重庆服务部进行完善并推荐工作。 ;三、业务流程（七次沟通）;第一次 登记资料;第二次 信息审核;第三次 工作推荐;第五次 确认意向;第六次 出行跟踪;第七次 协助上岗;谢 谢！