改善意识-改善能力提升.ppt

『改善意识改善能力提升』;改善改善意识;何谓改善(KAIZEN)？;改善意识六条; 问题是促使改善开始的原动力 因此，问题意识是改善意识形成的最根本的保证。;何谓问题？;产生问题的主要三种基本情形;培养发现问题的能力的基础;1.思考问题的方法要不断的提高 2.立即行动 3.改善≠花钱，重要是使出智慧 4.只要肯动脑筋，就能打开创意的大门 5.过多的强调理由是不思进取的表现，学会在不可能之中寻找可能 6.虚心接受批评，立即纠正错误 7.不要抱有一步登天的幻想。 8.改善是没有尽头的;1.不加思索，目光短浅 2.不思进取，盲目乐观 3.改善之事，推之却之 4.漠不关心，视而不见 5.心高气傲，目空一切 6.知难而退，悲观主义 7.思想顽固，屡教不改 8.自设难题，画地为牢;1.异常情况的处理 2.品质问题的解析 3.重要特性值的测定与评价 4.出现异常或问题要报告 5.日常文书的处理 6.以身作则遵守公司和部门的规定 ……;日常管理;1.努力的将操作变为工作 2.努力的使我们的操作变得更快更有效 3.努力的将异常原因追究出来然后去除 4.抑制同一(类似)问题一而再再而三发生 *不以失败而告终。追究真正的原因,不犯同样的错误。 *不是「不良不可避免」而是「不良能够控制为0」;结果的改善 (处理·改善);1.改善活动与日常工作密不可分，每位雇员都是活动 的主角。 2.改善不分大小，那怕只是节约1秒钟或节省1元钱， 都值得骄傲！ 3.管理者不但自己会改善，更重要的是带领部下一 起投入到改善活动中。;◆义务和责任 作为技术人员，主动的进行改善并且带动他人进行改善。因此，要求每时每刻都应该抱有改善的想法并付诸行动。; 每位雇员都应该站在满足顾客、优越竞争的立场上，朝着既定目标,依据事实,通过自我发现或活用外部信息进行创意、 革新、 挑战，反复解决问题或达成课题，不断提高业务质量的过程。 改善没有划分具体的内容，也不是只有少数专业人员才可以从事的活动。;1.每天工作的好与坏要确认(客观的结果) 2.每天的得与失要盘点(反省) 3.今天有没有发生不同于平时的事(变化点) 4.每天的工作报告（速报与定期） 5.今天我们违规了吗？; 制作出各种标准，目的是为了生产出优质的产品（工作结果）。但是我们就算是完全忠于标准做事，有时也不一定能作出优质产品，例如，标准不易理解又或者不适用等情况发生时，就算按现有的标准执行我们也没法生产出优质产品。 所以，我们要一直的寻找一种更快更合理更易于的操作方法，作为管理人员来说，墨守成规、死守标准是不行的。;九大意识，可以让你成为世界第一的雇员 1.品质意识---对品质，具有强烈的责任感 2.效率意识---时刻为了提供更易于操作，更方便的作 业环境而出谋献策 3.问题意识---看得出问题存在的地方 4.改善意识---想尽办法对问题部分进行修正、改良 5.时间意识---管理时间的能力，时间不可逆 6.成本意识---投入最小化，产出最大化原则 7.安全意识---牢记安全第一 8.协作意识---单靠一个人的力量是成不了大事的 9.学习意识---面对日新月异的变化，你能无动于衷吗;人赘;改善的基本思路;改善的欲望;■追究原因 ■标准化;■造成结果差异的原因在于工作方法的差异 ■寻找对应这种差异的工作方法（追求原因＝解析）;;一.顾客第一的思想 要站在顾客的立场上考虑。 作为公司的经营理念，应该具有：“站在对方的立场来考虑 问题”、“迅速有效的行动”的精神，这是最重要的。 二.尊重事实的思想 1.让事实说话。有人把事实比作神仙，这一点都不为过。展现事物真实的面目，是改善的重要一环。事实是改善之母，事实是权威，事实是让人信服的唯一途径。 2.管理事实---『三立三現』法： １）立即去現場 ２）立即对現物进行调查 ３）立即在现地点进行对策;1.数据层别 数据层别---是QC手法中最强大的武器，当数据出现波动时，针对数据（事实）各种共通点进行分别整理。 比如：对材料、机械、人员、作业方法、班组、日期、时间的方面进行整理。 2.层别时应该注意的3点 *按利于行动的要因来划分大类别 *尽可能的将同一类东西划分在一起 *自己本部门可以采取行动的和不能直接采取行动的 要分开;品质不安定、出现不良品等问题，原因可以是各种各样。想要知道不同原因会出现多大程度的影响，采用数据类别的方法是非常有效的手段;三.善用、活用波动部分 不同的人每做一件事情，其结果（过程）一定有波动。工作的结果也是一样，事情进展顺利与否，与工作的方法直接相关。想要有效的解决问题，改善工作，找到这种波动部分，是至关重要的。;对事