- 1、本文档共26页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
服装销售新人讲训
欢迎;我们是做什么的?我们的职业是什么?;我们是公司的代表者
我们是时尚信息的传播者
我们是顾客的衣橱顾问
我们是公司的服务大使;特色服务;个人形象
朋友式的打招呼
因应客人需要的产品介绍
折叠衣服的手法
灵活的附加推销
细心关心的收银服务
尊贵的送客服务
“用心秘籍”三招
;个人形象;服务基本要求:静场旺场都要做到;朋友式的打招呼;因应客人需要的产品介绍;5W1H是什么?;悉心放心的试衣服务;折叠衣服的手法;灵活的附加推销;细心关心的收银服务;“用心秘籍”三招 ;案例分享;用心秘籍所传达的训息 ;当你用“用心秘籍”对待顾客时,你会—有满足感.
成就感,觉得工作被认同并可能有发展机会。
要成为一位现人化优秀的导购,必须对销售工
作有新的认识,不能总停留在狭义的传统观念
里,以为等顾客上门后,才是打招呼、销售商
品的时刻。应该努力学习并??活运用接待顾客
时的基本用语、应对技巧以及处理顾客抱怨等
事项。
现在所做的一切都可以帮助为未来做准备即使
是最细小的工作,也是在“为未来做付出”;员工销售六部曲;FAB法则;FAB的运用;谈到FAB ,销售域内还有一个著名的故事——猫和
鱼的故事。我们看看下面这四张图:
图1:一只猫非常饿了,想大吃一顿。这时销售员推
过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞
钱只是一个属性Feature。
;图2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:
“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼。”
买鱼就是这些钱的作用(Advantage)。但是
猫仍然没有反应。 ;图3:猫非常饿了,想大吃一顿。销售员过来说:“猫先生请
看,我这儿有一摞钱,能买很多鱼,你就可以大吃一顿了。”
话刚说完,这只猫就飞快地扑向了这摞钱——这个时候就是
一个完整的FAB的顺序。;图4:猫吃饱喝足了,需求也就变了——它不想再吃东西了,而是想见它
的女朋友了。那么销售员说:“猫先生,我这儿有一摞钱。”猫肯定没有
反应。销售员又说:“这些钱能买很多鱼,你可以大吃一顿。”但是猫仍
然没有反应。原因很简单,它的需求变了。 ;小游戏《眉目传情》
文档评论(0)