信易通烟草零售智能终端简易的操作指南客户经理.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 5 “信易通”烟草零售智能终端简易操作指南  = 1 \* CHINESENUM3 一、首次使用终端的操作步骤 1、安装终端设备。正确连接终端所有外围设备，包括终端的电源、扫描枪、打印机、网络设备（网线）。 2、开机。接通电源，开机→插入零售户卡→根据提示按【确定】键。 3、网络设置。先按【数据同步】键，按【F10】修改网络设置；如果需要输入英文字母或者符号请按【下翻】键输入，网络设置完成后连接网络会自动进行数据同步。 4、数据同步。在数据同步界面，按【F12】键，等待数据同步完成，完成后根据提示选择是否断开网络，一般都是直接按【确定】键断开网络。 5、盘点库存。先按【库存管理】键，然后按【F12】键创建库存，根据零售户实际库存情况输入库存数量（单位是盒），每次输入数量后按【确定】键，如果要查找某种烟品请按【F9】键，直接扫盒（条）上的条形码或者输入简码后按【确定】键，即可查找到商品，输入数量后【确定】键。待按全部完成后按【F12】键完成创建库存。  = 2 \* CHINESENUM3 二、日常操作步骤 1、开机。接通电源，开机→插入零售户卡→根据提示按【确定】键。 2、数据同步。先确认连接网络的设备已打开、网线已插好，先按【数据同步】键，然后按【F12】键进行数据同步，等待数据同步完成，完成后根据提示选择是否断开网络，一般都是直接按【确定】键断开网络。 3、根据实际情况选择要做的事情： 销售：按【销售管理】键进入销售→按【F9】键新建销售→依次扫条形码或输入简码后按【确定】键→最后按【F10】键完成销售并用左右键选择是否打印小票，选择后按【确定】键完成一笔销售。 订货：在访销日上午11点之前，按【订单管理】键→按【F9】键新建订单→提示正在下载订单参数→完成后提示（是否断开网络）→按【确定】键断开网络→按【↑】（上箭头）或【↓】（下箭头）选择烟品，需要的烟品输入订购数量（单位是条）后按【确定】键，不要的烟品按【F9】键直接删除（必须）→所有要订的烟品都完成后按【F10】键完成→提示（是否上传订单）→按【←】（左箭头）使黑框在“确定”按钮上→按【确定】键→订单上传成功会返回一个订单号，如果提示有超过限量的烟，请修改所有超限量烟的订购数量，完成后重新按【F10】提交→提交成功后根据提示按【确定】键→此时就可以看到提交的订单，完成订货。 查看库存：按【库存管理】键，查看各种烟品的库存情况。 查看资讯：按【信息资讯】键，查看烟草公司发布的必威体育精装版促销、新品投放等资讯。 4、关机。每天营业结束→按【取消】键返回销售管理界面→做一次数据同步，完成后关机。 三、常见问题解答 问：订货时怎样找回已删除的烟品？ 答：在订货时按【取消】键，然后按【下翻】键，在出来的界面上用【↑】或【↓】箭头键或者【上翻】、【下翻】键找到（选中）想要的牌号后按【确定】键，然后输入订购数量，按【确定】键。或者按【取消】键后，用扫描枪对想订购的烟进行扫码，然后输入订购数量，按【确定】键 问：如何修改已提交的订单？ 答：订单提交后，与电访联系进行已提交订单的修改。 问：提交订单时提示订单中有超过限量的烟怎么办？ 答：系统会自动返回到订单修改界面，将超限一列所有有“超”字的品牌的订购数量修改为提示的限量值以下（不大于限量值就行），然后再按【F10】键提交。 问：如果由于设备或网络出现临时故障不能通过终端订货怎么办？ 答：请及时通知客户经理转为电话访销。 问：库存数据不准，想重新盘点库存怎么办？ 答：联系客户经理，在创建库存时插入客户经理卡，然后就可以重新盘点库存了。 问：销售时如何修改价格或数量？ 答：按【↑】（上箭头）或【↓】（下箭头）选中该烟品，直接在价格和数量文本框中输入数字，修改完成后按【确定】键。注意，选中烟品后，默认的输入框是修改价格的，如果只需要改数量，那么需要先按一次【确定】键，再输入新的数量，然后按【确定】键完成修改。 问：如何查看销售情况？ 答：如果是在销售状态请按【取消】键，如果不是请直接按【销售管理】键，按【↑】或【↓】键查看当天销售记录，按【←】或【→】键查看历史销售记录。 问：在销售界面状态下想直接进入其他功能为何不行？ 答：要先按【取消】键回到销售管理的明细界面，然后就可以按其他功能键。 问：为什么销售时扫描烟品有时候会显示该烟品无库存？ 答：在初始使用时出现此种情况，需要先进行库存盘点，输入初始库存；在正式使用一段时间后出现此种情况，但实际仍有库??，可能是没有准确进行扫码销售或是进行其他违规操作，也可能是未进行数据同步将必威体育精装版订货数据加入库存。 问：在销售时扫描枪是亮的但扫条码时显示不出来？ 答：检查扫描枪与主机接口是否松动，擦拭枪头清除灰尘。也可能是该卷烟盒条形码烟草公司没