农村供电营业所营销的管理调研汇报模板.docVIP

PAGE  PAGE 13 清太坪镇供电所营销管理现状 调 研 报 告 一、清太坪镇供电所营销管理现状 （一）基本情况 1．机构设置：清太坪供电所共设置管理人员3人，即所长1人，副所长2人，分管供电营销及安全生产工作；设置“三班一室”即：营销管理班（20人）：班长1人、营业厅收费员1人、营销员18人；线路维护班（2人）：班长1人、维护员1人；用电检查班（2人）：班长1人、稽查员兼所内驾驶员1人；办公室（4人）：业扩报装员1人（兼）、核算员1人、炊事员1人及办公室工作人员2人。其中，长期病假2人，公司借调1人，退休返聘炊事员1人。目前全所共有干部职工31人， 其中男性27人，女性4人；大学3人，大专5人，中专及高中10人，初中及以下13人。 2．办公条件： 清太坪供电所综合办公楼，位于清太坪镇十里街居委会银杏大道64号，属原长岭水电管理站办公场所，于1999年电力体制改革划转至原巴东县电力公司，权属无争议。占地面积约410.4平方米，有土地使用证（清国用[1999]字第002号），建筑面积约1400平方米（5层），其中负一楼为仓库，一楼为办公楼，三、四楼为职工集体宿舍。但由于年代已久且房屋结构为石砌，空间狭窄，已不能满足现代企业品牌建设的需求。 办公经费实行报账制，办公报帐为上级公司配送。营业窗口面积约为10平方米，条件简陋。抢修车一辆（型号：JX1021DSJ厂家：江铃五十铃汽车有限公司，车牌：鄂Q76126），行程公里数达210000公里。租用电信公司2兆光纤支持营销系统运营；人员着装为公司统一发放，夏装及冬装各两套。 3．岗位设置： （一）管理人员分工（3人）： 所长：负责全所党务、行政领导工作。为全所安全生产、综治信访、计划生育、党风廉政建设的第一责任人。 工会主席、副所长：负责工会、营销管理领导工作。直接负责供电营业管理、业扩报装、用电稽查、目标责任制考核，文体活动、职工福利、一流创建、内外宣传、综治信访、计划生育，机关后勤、车辆管理。为分管工作的安全第一责任人。联系营业管理班、用电检查班、机关办公室。 副所长：负责安全生产、配电专业化的领导工作。直接负责安全生产、供配电网络规划设计、建设施工、电力设施保护、安全稽查、安全报表。为分管工作的安全第一责任人。联系线路维护班。 （二）窗口人员分工（7人）： 营业管理班班长（兼业扩报装员、营业厅主任）1人：负责全所营销管理工作。具体负责业扩报装、台区关口及专变抄录管理以及营业厅优质服务等工作，同时完成领导交办的其它工作，是所辖范围内的安全生产第一责任人。 用电稽查班（2人）：负责全所范围内用电稽（检）查、安全监查、营业质量监督、电力设施保护监管等工作，班长为本岗位的第一安全责任人。 办公室（兼安全管理专责）1人：负责办公室日常管理工作，接待来信来访，为“三防”安全管理等工作第一责任人。负责供电所安全生产、电力营销、办公室、党建、工会等资料的收集整理。 核算人员1人： 负责财务工作，电费审核、物资会计、财务报表。 炊事员1人： 负责职工食堂及办公楼外清洁卫生等工作。 公司客户中心借调1人。 （三）、线路维护班（2人）： 班长1名，维护员1名。负责全所10KV线路大型故障处理，技改工程，高、低压配电网络建设，专项工程安装，电力设施保护，协助集镇片区检修，关口计量管理、抄录及线损考核等工作，同时完成所领导交办的其它工作，班长为本岗位安全生产的第一责任人。 （4）、营销人员（18人）： 负责全所营销抄、核、收工作及所辖范围内高、低压线路、配电设施的安全运行、故障处理、电力设施保护、日常巡检、400V及以下的业扩报装安装和24小时优质服务等工作，同时完成领导交办的其它工作，是所辖范围内的安全生产第一责任人。 （五）收费人员（兼计生专干及办公室值班员）1人： 负责按时做好数据录入、电费核算、开票工作；严格作息时间，热情接待用户，为用户提供优质快捷的服务；认真做好宣传、解释工作，及时化解用户的误解和矛盾；认真做好相关业务票据、传单的整理、存档工作；搞好计生宣传、计生管理、计生资料等工作；完成所领导安排的其他工作。 综上，我所营销人员平均担负700余户的抄、核、收任务及安全管理、优质服务等工作；业扩报装人员、表库管理人员、各类用电系统管理人员等均为兼职，严重差编缺岗。 （二）营销基本业务管理 1．指标管理： 2013年公司营销指标下达情况为：供电量1243万Kwh，售电量1050万Kwh，销售收入651万元，售电均价0.62元/Kwh，线损率15.5%。分月落实情况、指标保证措施 按照公司下达的目标任务，层层分解落实。同时根据我所线长面广，任务重，人员老龄化的现状，始终坚持在艰难困苦面前不推诿、不退缩，精诚团结，迎难而上，紧扣营销目标管理不放松，从细节着手，不断加强“精细化”