积分计划施工标文件.doc

 PAGE \* MERGEFORMAT 7 标 书 项目名称: 积分消费计划 业务目的: 为提升中国移动服务与业务双领先的战略思想，为回报老客户提供的多种积分消费选择，为适应市场发展形势，保持政策的延续性，应对竞争对手的挑战，特在全省范围内推行积分消费制活动。 业务描述: （一）业务范围： 全省范围内所有在网的、不欠费的中国移动客户（公免客户及神州行客户除外）。 （二）积分消费规则： 客户每消费1元钱积1分。 初始积分：以2000年11月21日至2001年11月20日期间，客户实际向移动公司交纳的总话费额做为积分认定依据，并按入网年限给予一定的奖励加分，两项相加做为该客户的初始积分。依据此积分给予相应优惠服务。 奖励加分规则：对2000年11月20日以前入网的客户，按其入网年限一次性赠送奖励积分，奖励比例如下：（在网年限以实年为准） 在网年限N奖励加分 N≤1年100分1年＜N≤2年300分2年＜N≤3年500分3年＜N≤4年700分4年＜N≤5年1000分5年＜N3000分当客户享受积分优惠后，该优惠所对应的分值自动从客户积分中扣除。客户欲享受更多优惠，须继续消费换取新的积分。 （三）积分内容： 积分主要包括以下内容： 1、积分换电池（阶段性） 2、积分换保险（阶段性） 3、积分换交费卡 4、积分换IP卡 积分换等值代金券 积分换鲜花、蛋糕、家政等 与民航和东航两家航空公司合作，进行积分互换 酒店打折 手机维修（免收工时费） 免费赠送时尚新业务 积分换时尚手机（阶段性） 大客户旅游联谊（阶段性） 音乐会赠票 此外，针对大客户赠送《世纪虹》月刊，实现1860优先接入、个人大客户经理，在机场、火车站设有贵宾厅，让大客户真正体验到与众不同的感觉。 注意事项： 1、本活动只适用于在网且不欠费用户，公免及神州行客户不得享受该优惠。 2、已经离网的客户不得享受该优惠。 3、大于4000分的客户享受积分消费后，都会从客户总积分中自动扣除。 4、客户积分可通过1861、营业厅、互联网等方式查询。 5、为稳定客户，鼓励在网时间长的客户，根据在网的年限给予加分奖励，加分奖励的分数自动加入总分。 6、初始积分：自2000年11月20日到2001年11月20日积累的积分；当前积分：自2000年11月20日至目前为止的积分（扣除积分消费花掉的积分；累加积分：自2001年11月20日至目前为止的积分。当初始积分和累加积分的和超过4000分即可享受该优惠。 7、积分消费是一项为客户提供的长期服务、优惠，而不是一项短期推行的业务。 申请条件及办理方式： 1、所有在网不欠费客户，积分自2000年11月20日累计至目前达到4000分以上的客户都可享受积分消费。 2、客户可持机主身份证到当地中国移动营业厅办理该优惠业务。 3、大客户可与大客户经理联系办理。 市场定位: 全省范围内在网且不欠费的客户（除公免和神州行客户外），随着客户的消费，积分制计划将是一项长期的促销计划，因此要将该活动计划渗透给所有的移动客户。让其了解积分的真正含义，它将为客户的将来带来各种优惠及各种方便。 市场目标: 1.渗透率 以渗透率达到目前全省客户总数55%为目标值，使用积分消费的客户达到70%。 2.知晓度 截止到年底，客户对积分计划的知晓度要达到90%。 项目要求： （一）对项目分类 由于积分消费计划包含的内容非常丰富，所以要求广告公司将13项积分内容分类打包宣传。可以分成普通服务类和身份地位类，也可以分成阶段类和日常类，还可按其他标准分类，但要求分类必须合理。 （二）广告宣传语的拟定 设计一个宣传主题，此主题应以简短精练的语言体现积分消费计划所包含的以下内容: 1、强调积分消费是一种优质的服务。 2、体现出积分消费是为回报广大客户，为其提供优惠的一项长期性计划，并且目前的积分消费有多种选择。 3、在宣传上要突出宣传积分越高，得到的回馈比率就越高。 （三）短信用语及条幅宣传广告语 短信用语主要说明内容与广告宣传语说明内容一致,字数控制在60字以内。条幅广告语字数限制在16字以内，要求简短、精练。 短信用语及条幅宣传用语包含要素 1、享受积分消费的范围（除公免、神州行客户及离网用户） 2、积分消费所提供的几种优惠 3、咨询电话：1860 4、字数限制：60字以内 （四）报纸、宣传折、海报、宣传单、桌牌、站亭广告 报纸、宣传折、海报、宣传单、桌牌、站亭广告应表现内容如下: 1、利用色彩鲜明的动感图片突出积分消费所带来的优惠，主要要引导客户主动查询自己的积分，体现越多消费越多惊喜。 2、说明积分消费的详细内容，积分的查询方式，积分业务范围、办理方法。 3、通过积分消费计划的宣传，体现出中国移动