2014EAP咨询师认证培训简章.pdf

学习 交流 实践 成长 企业 EAP 咨询师培训（员工关怀体系构建） 降低员工流失，提升员工归属感，打造幸福企业，员工关怀是当前企业不可回避的社会责任，如何构建适合本企业的员 工关怀体系，让企业的投入变成绩效的回报？ EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划,又称全员心理管理技术。EAP 最初发源于美国，时至今日， EAP 已经在全球范围内迅速发展，欧美地区 EAP 服务日趋完善，在中国，凭借近几年经济的高速发展，社会对心理服务的需 求日趋旺盛，EAP 服务业态迅速兴起。 本课程证书由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发，是唯一国家级 EAP 实务技能培训证书。 一、 培训对象： 企业 HR 经理、工会主管、内部员工关系专员及其他中高层管理者； EAP 从业机构中专职咨询师、签约咨询师；有志从事 EAP 服务的心理咨询师； 企事业单位内部心理咨询师或辅导师；EAP 从业机构负责人、项目经理； 二、 培训目的： 掌握国际标准 EAP 操作流程；搭建本企业的员工关怀体系 三、课程设置 模块一：EAP 国际通用基础 学习 EAP 国际、国内标准服务模式，为 EA 职业生涯打下坚实基础； 学习 EAP 岗位核心技能，了解 EAP 三大服务领域，掌握 EAP 工作流程，开创 EAP 事业。 模块二：员工关怀在组织及管理层面的应用 全面深刻理解企业及管理层的服务需求，提升员工关怀服务产品开发及创新能力； 掌握员工关怀在组织中与不同职能部门之间的协作办法，真正做到学以致用。 模块三：员工关怀咨询技术 掌握员工关怀核心咨询技术，学会员工关怀咨询工作流程，胜任员工关怀咨询工作； 学习如何面向组织、管理层提供旨在优化组织效能咨询服务，提升影响员工工作绩效的心理行为问题的解决能力； 模块四：员工关怀运营管理 学习员工关怀运营模式，掌握员工关怀项目管理技能，提升员工关怀推广能力； 深刻理解员工关怀和企业战略目标的关系，学会员工关怀不同服务模式的工作方法，掌握员工关怀项目运营的系统工具。 模块五：员工关怀全流程实战训练 基于员工关怀工作流程，参照学员学习方向、背景分类，采用角色扮演的方式，学员分别扮演不同的员工关怀岗位类别， 在高度仿真模拟实战情境中，实际操作一个完整的员工关怀项目，从商务接洽、商务谈判、调研、方案设计、项目执行、电 话中心运营、项目评估、个体咨询及组织咨询等各环节，进行全方位全流程实战训练，使本次培训中学习到的知识和技能能 真正应用于实践。 四、授课老师： 人保部项目指导老师，曾参与数百家大型企事业单位 EAP 系统构建、EAP 实战专家单淮方教授、郭芳老师 五、报名方式和费用： 报名材料：本人身份证、学历证复印件和工作年限证明原件各一份及 2 寸彩色蓝底免冠照片 3 张。 收费标准： 3900 元/人（含培训费、资料费、考试费、评审费、证书费等，中间不再产生其它费用）。 地址：苏州市东大街 284 号苏州市人事考试中心院内 4F405 室 网址： 电话：0512 传真：0512 职业证书培训 企业管理内训 员工关怀（EAP 导入） 团队拓展培训 第 1 页 共 2 页 学习