如何培育和指导80-90后员工.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 16 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解员工入职培训法则； ● 掌握员工培育方式； ● 了解员工培育策略； ● 掌握员工指导技巧。 如何培育与指导80、90后员工 培训是企业发展的原动力，只有不断学习，企业才能不断更新自我，把握住时代的命脉。如何培育员工，成为当前所有企业都非常关心的问题。培育与指导80、90后员工应该从员工入职培训、员工培育原则、员工培育策略、根据员工个性采用不同指导方法四个方面进行。 一、80、90后员工对培训的认知误区 80、90后员工对培训存在一些错误认知，主要体现在以下几个方面： 1.不喜欢培训 80、90后员工认为上班时间很忙，或者不喜欢培训，所以常常找各种借口不培训。 2.看书比上课培训有效 很多80、90后喜欢在密闭的空间独自看书，不希望别人给他们灌输太多的理论。他们可以随口而出很多古典文学，对于管理上的专业技巧、技能却知之甚少。 3.缺乏耐心，不能坚持 多数80、90后缺乏耐心，在培训时总是半途而废，不能坚持到结束。短时间的培训他们可以忍耐，一旦长时间的培训则更难坚持。 4.缺乏追求进步的心态 80、90后通常缺乏追求进步的心态，不在乎本职工作做得好坏，领导让做什么就做什么，不考虑做出来的结果。 每个岗位都有一些技能要求，以前台文员为例，这个岗位应该具备的专业知识是：商务礼仪、接待礼仪、程控电话机、EMS等运用技术。应该具备的技能是：程控交换机、复印机、打印机、传真机等现代化设备的技能运用与操作。应该具备的素质是：有爱心、亲和力，音质要优美。 5.聊QQ的时间大于参加培训 有充足的时间聊QQ，却没有时间参加培训，这是很多80、90后员工的典型特征。 6.缺乏系统性 对80、90后员工培训需要监督和跟进，只要没有人指导，他们就会缺乏系统性。系统性就是在某个岗位上，管理者没有给员工列出要学的知识、技能以及计划，员工培训的时间随时而定，这就缺乏系统性的体现。 7.缺乏运用与吸收 很多80、90后员参加培训后，不对学到的知识和技能进行有效的运用。比如，时间管理中的技巧，计划管理中的工具、表格，做计划???行事历等知识和技巧等。 8.很少评估成效 80、90后员参加培训后，管理者很少对其进行评估培训的成效。员工参加培训以后没有将知识运用到工作中，领导也不进行跟进和对比绩效是否有所改善，导致培训效果无法衡量。 二、如何培训80、90后新员工 对新入职的员工首先进行岗位技能培训是一种错误的培训措施，只有遵循一定的规律，才能发挥培训的作用。 就现代企业而言，新员工的培训主要包括文化培训、态度与价值观引导、参观与视频教学、岗位技能培训、写心得报告、考评、岗位分配七个步骤。 1.企业文化 新员工上岗后，应该先对其培训企业文化，让他们认同公司的企业文化，否则做再多的岗位技能培训也是纸上谈兵。 培训企业文化，主要包括职位体系、职位晋升两个方面： 职位体系 企业中的职位体系分为主管职责和员工职责。员工又分为员工一级、员工二级、员工三级等，以此类推组长、主任、经理都分出了不同的级别。专业职责就是工作岗位必备专业知识、专业技能、管理能力、胜任素质等。 【案例】 司机岗位知识和技能培训 司机应该具备的专业知识是：交通法规、熟悉地图、熟悉车的操作说明书、熟悉车的保养规范。司机要掌握的核心技能是：驾驶技术、有驾照。 司机的水平有三个级别：18岁到25岁的年轻人，用眼睛开车，看到红灯一脚踩下去，车后坐的人往前仰。25岁到35岁的人用心智开车。35岁到50岁的人用意识开车，远远看到红灯就会慢慢停下，被称为高水平的技能或核心技能。 司机应该具备的管理能力是：出车管理、加油票据管理、收费站票据管理、车辆保养管理等。 应该具备的胜任特质是：思维反应很快，有极强的方向感，对路况熟练，能按顾客要求准时接送，这就可以称为是一个好司机。 从案例可以清晰看出，司机岗位必备的知识、技能、管理能力和胜任特质，这些也是员工入职时必须培训和考核的内容。 职位晋升 管理人员在给新员工进行入职培训时，要为不同级别的员工做定义，让他们掌握岗位必备要求，比如，对于要竞升为组长的员工，必须把组长要学的知识学完，达到学籍分，才能竞升。 很多公司会采取给不同级别的人设定不同学时、分数或学籍分，比如，总经理一年要完成150个小时的学时，副总经理120个小时，经理100个小时等，如果员工没有完成所设定的目标，就会影响升迁，或者奖金的发放。这是促使员工积极主动参与培训重要方式。 2.态度与价值观引导 对于新入职的员工，管理者首先应带着他参观公司，接着让他了解岗位的分配，其次介绍每个岗位的相关情况，之后再签合同，接下来对其培训岗位的专业知识和技能。通过层层递进，对新员工进行态度与价值观，视频教