第四章_激励理论及应用.pptVIP

第四章 激励理论及应用; 第一节 激励概述 ;激励通常包括以下三个方面的内容： 满足需要 激发动机 鼓励行动;二、组织激励的作用 （一）组织激励能激发员工的创新能力 （二）组织激励能防止员工的负面行为 （三）组织激励能降低监控员工行为的成本 （四）组织激励能确保新进员工的高素质 （五）组织激励能降低优秀员工的流失率;三、西方主要的激励理论;第二节 内容型激励理论; 美国人本主义心理学家马斯洛（A.Maslow）1943年《人类激励理论》一书，初次提出的需要层次论，把人的需要分为五个层次，1954年《激励与个性》书中又把人的需要分为七个层次。; 人是有需求的动物； 人的需求表现出轻重层次； 需求是由高到低顺次排列并得到满足； 只有尚未满足的需求才能影响人的行为，已满 足的需求不构成激励因素，只能提供满意感。 ; 二、ERG理??? ; 三、双因素理论; 赫氏“满意——不满意”理论图解 ;双因素理论与需要层次理论的关系 ;对双因素理论的评价： 1、不足之处： （1）赫兹伯格调查取样的数量和对象缺乏代表性。 （2）赫兹伯格在调查时，问卷的方法和题目有缺陷。 （3）赫兹伯格认为，满意和生产率的提高有必然的联系，而实际上满意并不等于生产率的提高。 （4）赫兹伯格将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。; 2、作用： （1）他告诉我们一个事实，采取了某种激励机制的措施以后并不能一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高。 （2）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。 （3）要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是用一些内在因素来调动人的积极性。 ; 四、成就需要理论 ;;第三节 过程型激励理论; 一、期望理论;;为了激励业务员更好地完成销售目标，营销主管发布了这样一项奖励措施：年终销售业绩前两名，奖励九寨沟双飞旅游一次。这项激励政策在小张、小李和老王三个人身上就产生了不同的反应（假定小张、小李和老王都相信主管会呈现诺言）。 小张：刚毕业，没有做过飞机，没有去过九寨沟 小李：工作五年，飞过很多地方，没有去过九寨沟 老王：资历最老，业绩最出色，九寨沟已去过两次; 二、公平理论;理论要点： ;亚当斯的结论;公平理论对我们有着重要的启示： 首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。 再次，在激励过程中应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观。 ; 三、目标设置理论;第四节 调整型激励理论; 一、强化理论; 主要观点 控制行为结果达到预测和控制行为;正强化 （行为变得更加可能发生）; 二、挫折理论; ;1.对内外在奖 酬价值的认识