第四章决策与决策方法2010-3.28.pptVIP

第四章 决策与决策方法;早上7:30分;典型的问题;　 1 .沃尔特·迪斯尼（Walt Disney）听取他妻子的意见，把他的卡通老鼠命名为Mickey而不是Mortimer。1928年，Mickey和Minnie 在影片“Steamboat Willie”中首次亮相，之后娱乐界再没有过这么成功的例子。 　　2. 弗兰克·麦克纳玛拉（Frank McNamara） 1950年时，有一次他进了一家饭店之后发现自己没带钱。这使他想出制造用餐者俱乐部卡的主意。第一张信用卡使整个世界买卖的本质改变了。 ;　　3.小托马斯·华生（Thomas Watson, Jr.）服务于IBM公司，并于1962年花费了50亿美元开发了360系统计算机。虽然IBM公司的市场研究认为，在整个世界可能只能卖出去2台，但结果它却成为首台主机。 　　4.罗伯特·伍德卢弗（Robert Woodruff）在二战期间是可口可乐公司的总裁。1941年左右，他开始把瓶装可乐以一瓶一个镍币的价格卖给军队士兵。这一决策获得很多忠实的???客，而且还有这样一种情况：返家的士兵们影响了他们的家庭成员和朋友，促使他们购买可口可乐。;　　5.吉恩·尼德（Jean Nidetch）1961年在纽约肥胖治疗中心减肥。她每周邀请6个减肥朋友到她的皇后公寓聚会。这一决策创造了健美中心，开创了减肥行业。 　　6.惠普公司（Hewlett-Packard）的一个工程师在1979年发现用一种特殊方法加热金属可以使它泼溅。管理层决定开拓这一发现，从而开创了喷墨式打印机行业，而且奠定了惠普公司60多亿美元收益的基础。 　;　　7.雷·克洛克（Ray Kroc）看到麦当劳兄弟的汉堡、炸薯条的销售面这么广，所以1955年他决定开设自己的特许经销店，组建麦当劳公司。克洛克很快就创造了全球性的大公司，占据了快餐市场的大部分份额。 　　;科学决策理论的基本观点;关于理性的假设;2、行为决策与有限理性假设（决策理论）;管理就是决策 决策的特征：不确定性、主观偏好和序惯性(路径依赖) 决策有限理性：人的认知能力是有限的，受各自价值观、能力、经历的限制，决策者只能在比较全面了解组织目标和要求、比较充分了解备选方案的情况下，作出比较合理的决策，获得足够满意的效果。 -----------（H. Simon）;决策的原则：是满意原则而不是最优原则 是：可行性原则、效益原则、满意性原则 （合理性原则）; 1.决策首先需要辩明问题的 性质，是一再发生的经常性问题？还是偶然的例外？ 2.找出解决问题必须满足的界限即最低限度达到的目标 3.正确的方案是什么？ 4.化决策为行动 5.建立信息反馈制度;判断问题──认识和分析问题;问题类型、决策类型和组织层次;;;决策;●长期决策与短期决策 ●战略决策、战术决策与业务决策 ●集体决策与个体决策 ●初始决策与追踪决策 ●程序化决策与非程序化决策 ●确定型决策、风险型决策与不确定型决策;1.长期决策与短期决策;2.战略决策、战术决策与业务决策;3.集体决策与个体决策 ;4.初始决策与追踪决策 ;5.程序化决策与非程序化决策 ;6.确定型决策、风险型决策与不确定型决策 ;决策过程;决策技术;;一、集体决策方法 二、确定活动方向和内容的决策方法 1. 经营单位组合分析方法（美国波士顿咨询公司） 政策指导矩阵 (荷兰皇家--壳牌公司) 三、选择活动方案的分析评价方法 1.确定型决策方法 ⑴线性规划法 ⑵量本利分析方法 2.风险型决策方法 ⑴期望值法 ⑵决策树法 3.不确定型决策方法 ⑴ 小中取大(悲观法) ⑵ 大中取小(乐观法) ⑶折中系数法 ⑷最??后悔值法;一、集体决策方法：;二、活动方向和内容的决策方法;经营单位组合分析矩阵;2、政策指导矩阵 (荷兰皇家--壳牌公司);政策指导矩阵 (荷兰皇家--壳牌公司);三、选择活动方案的分析评价方法;T;;2.风险性决策方法 ⑴期望值法 ⑵决策树法 例：某工厂在生产过程中，一关键设备突然发生故障，为了保证履行加工合同，必须7天内恢复生产，否则被罚以100万元的违约金。工厂面临两种选择，一是恢复设备，7天内修好的概率是0.5，费用是20万；二是购买新设备，7天内完成的概率是0.8,费用是60万元。那么，工厂选择那一种行动最佳？;;; 1.小中取大法 Max min F(θi, ai)=F(θ*,a*)=A3 2. 大中取大法 Max max F(θi,ai)=F(θ*,a*)=A2;例：当β=0.7 4. 最小后悔值法: min