服务理部工作制度__养老护理员培训汇.doc

 PAGE 16/ NUMPAGES 19 服务管理部部门工作规范文件汇编 一、部门职责 二、部门岗位设计 三、部门岗位职责 四、岗位工作内容 各岗位工作内容比重表 五、护理分类与收费标准 六、基础护理的操作规范 床单整理、面部清洁和梳头、协助进食、协助翻身及有效咳痰、 床上试用便器、温水擦浴、指/趾甲护理、安全管理 七、日常性工作周期表 八、服务内容及医护责任划分 一、部门主要职责：主要负责入园老人的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训考核，提高入住老人对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好老人的档案管理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。 二、岗位设计 服务管理部主任 1人 服务管理部副主任2人 一单元护士长2人 二单元护士长2人 三单元护士长2人 四单元护士长 2人 五单元护士长2人 六单元护士长2人 护理组长、护理员 60人 6666606060） 60）人 护理组长、护理员 60人 护理组长、护理员 60人 护理组长、护理员 60人 护理组长、护理员 60人 护理组长、护理员 60人 三、部门岗位职责 主任： 1、负责医疗临床护理、生活护理部、社工及文、娱、体等整体团队建设和日常管理全面工作； 2、制定医疗临床护理、生活护理、社工及文、娱、体的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度并实施考核； 副主任： 1、协助主任做好团队建设和护理员管理； 2、协助做好老人的生活档案建立和管理； 3、协助确定每位入住老人的护理等级；协助办理入住老人入出公寓手续； 4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理； 5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行； 6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议； 7、每日巡检，对单元护士长工作进行检查入表和定期考核；提高各单元护士长护理组长的管理能力、质量及护理质量与效率； 8、定期组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作； 9、督促检查本部门工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生； 单元护士长： 1、熟练掌握医疗临床护理、生活护理理论知识和操作规范，并能及时正确指导下级工作； 2、了解老人服务需求，关注老人身体状况变化，做好医疗护理、心理护理、康复护理工作，协助做好社工及公共服务工作； 3、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，做好记录； 5、协助做好对护理员的各类培训，提高护理技术水平； 护理组长： 1、熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规； 2、负责护理小组的日常管理工作； 3、在单元护士长的领导下完成护理小组一日护理计划； 4、按护理要求规范服务并做好各项记录； 5、跟班直接参与老人生活护理工作。 护理员： 1、熟练掌握生活护理知识和生活护理操作常规； 2、了解老人需求，负责做好老人日常生活护理服务； 3、关注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作； 4、严格遵守各项护理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录； 5、在护理过程中严密观察，发现事故隐患及时报告，及时处理并做好记录； 6、积极参加各类培训，提高护理技术水平； 四、岗位工作内容 1、护理员 职业功能工作内容技能要求相关知识、操作技能一、生活 护 理（一） 清洁卫生1.能完成老人的晨、晚间生活护理2.能帮助老人清洁口腔3.能帮助老人修剪指（趾）甲4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上浴和整理仪表仪容5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品6.能预防褥疮1.更换卧床老人床单的方法2.口腔卫生及假牙的一般养护方法3.洗头方法4.床上浴方法5.褥疮预防方法（二） 睡眠生活护理1.能帮助老人正常睡眠2.能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决1.老年人生理节奏的相关知识2.更换卧位的方法（三） 饮食生活护理1.能协助老人完成正常进膳2.能协助老人完成正常饮水3.能为吞咽困难的老人进食、给水1.饮食种类的相关知识2.喂食方法（四） 排泄生活护理1.能协助老人正常如厕2.能采集老人的二便常规标本3.能对呕吐老人进行护理生活护理4.能配合护士生活护理二便异常的老人1.胃肠及排尿活动的相关知识；2.二便标本采集方法3.留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更换方法4.便器与纸尿裤使用的相关知识（五） 安全保护1.能协助老人正确使用轮椅、拐杖等助行器2.能对老人进行扶抱搬移3.能正确使用老人其他保护器具4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、噎食、触电及火灾等意外事故1.轮椅、拐杖等助行器使用操作知识2.扶抱