格力集团公共关系活动策划方案汇.doc

格力集团公共关系活动策划方案 一、项目背景 1、实施项目单位的情况 格力集团，成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009年销售收入426.37亿元，连续9年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续15年产销量位居中国空调行业第一；2005年至今，格力空调连续5年产销量位居世界第一。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利3000多项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、超低温数码多联中央空调、新型高效离心式大型中央空调、G10变频空调、超高效定速压缩机等一系列国际领先产品填补了行业空白，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。 现状、机遇和挑战 2009年5月网上有人发表自家格力空调发生了爆炸的文章，当事人声称，找到格力负责人被要求签署一份关于爆炸事件非因空调质量而起的“和平协议”之后，才可以获得格力提供的外机一台。 格力空调爆炸一事，于今年1月份发生在河北献县。直到7月初，此事率先被网站和论坛披露。不过，并未留下当事人联系方式等相关信息。随后发生的一件事情却令事件真相走向了完全相反的方向，甚至还出现了现代版的“此地无银三百两”。 格力空调爆炸案件在网络上出现不久，就突然出现了一条消息，主要是披露这一事件的真相，指出“爆炸的空调为格力的山寨空调”，并在帖子中附上了格力山寨产品与正规产品的商标对比图，两者确实存在差异。 不过，后来有报道，根据当地公安机关在详细调查后发现，发现原来并非是空调本身质量问题，而是因??当地比较流行的一种威力很大的叫做“铁炮”的爆竹引起了空调外机的爆炸。所以格力不应为此事担负任何责任。这篇关于格力空调爆炸案真相揭幕的帖子和消息，应该是有人专门针对此事的一种网络公关，意在将事件发展朝有利格力的方向转变，将责任推到山寨产品上。 此后，一些有心者发现了此事的前后矛盾之处，即并非质量原因爆炸，但却为何声称是“山寨”产品原因。随后又有一些转移话题和推卸的言论。 自格力空调爆炸事件的消息在网络出现之后，一家自称为格力空调指定公关的广东公司，便在网络上先后展开了注意力分散式和转嫁责任等手段的危机公关。随后的山寨空调消息以及指责对手攻击，均为该公关公司幕后运作。 这次事件虽然对格力有一定影响，但一直以来优质的品牌和服务也在时间帮助下吹散了人们的疑虑。但相对的，格力的公关在这次事件中也是失败的。对待事件未能调查清楚就轻易采取措施，使得适得其反。民众在对称作“山寨”之后又有其他原因的在乎程度，明显要大于因意外爆炸的空调。针对这种行为可能会失去客户的信赖和支持，也会使得格力的品牌损失诚信的形象。 爆炸事件中不乏竞争对手恶意诽谤，散布谣言。可以说这也是身为一个占有市场份额很大的企业必须经历的事情。但空调市场竞争的激烈程度，也可以根据网上不断地有人抨击格力窥见一斑。可以说每年夏季即将到来之时，空调行业中都会爆发一次大规模的战争。如何在如此之多对手中脱颖而出，让自己的品牌使顾客先于考虑，是非常大的挑战。但同时，随着09年夏季温度的飙升以及冬季的骤降，可以预见的是这两年的空调市场是相当大的。对有良好品牌形象，并且掌握核心技术的格力机遇与挑战是并存着的。 公关活动 1、 活动性质 ·中国家电业研讨格力家电宣传推广会 2、目标受众 ·各大媒体以及相关产业媒体 ·部分销售商管理层人员 ·部分大企业高层管理层人员 ·格力集团高层管理层人员 活动目的 ·以优势品牌为基础，进一步提升格力电器在同行业中的影响力 ·以一系列的会晤和丰富的互动主题活动，增进格力电器与国内各企业，客户之间的沟通 ·以活动本身作为信息发布平台，实现目标的品牌传播 ·通过媒体和活动的渲染，树立格力电器在国内同行业优质形象，并将格力集团的理念及作出贡献为主要诉求点，实现企业文化传播最大化。 传播活动要素 ·格力不仅是电器产业中的巨人，并且推动中国各项建设方面也作出了不懈的努力。 ·格力电器作为行业的先驱，时刻关注中国人民的生活质量，并以不断创新为己任，努力推动中国的发展 ·格力电器始终兼顾经济繁荣