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AD3/May 2017 CIPS 五级：采购与供应高级文凭 （Advanced diploma in procurement and supply） 《提高供应链竞争力》 Improving the competitiveness of supply chains 日期 2017 年 5 月 18 日星期四 时间开始 14:00 结束 17:00 时间 3 小时 1 考生指南 本考前公布案例的考试旨在评估你将本课程内容相关的理论、原理和技术应用于实 际商业情形的能力。 本考试为 3 小时的开卷考试。考试题测试考生对课程内容中各个学习成果的掌握。 你应当展示自己对相关理论原理、概念和技术的知识与理解，将其适当地应用于本 案例研究所描述的特定情形中，尤其是做出合理的决策。如果仅仅针对这一论题写一篇 一般性的短文，将不得分。你预先准备好的笔记，不应包括在你的答题之中。 请注意，所有的工作应当由你本人完成。不容许抄袭和剽窃，否则将不得分。如果 引用或使用短的摘录，则应当指明出处。 在考试之前你应当非常熟悉该案例研究。考试中你必须带上一份本案例研究。 2 AD3 公开案例 丰田汽车公司：一部持续改进的发展史 介绍 2012 年 7 月，已经生产 77 年之久的丰田汽车公司（以前简称丰田公司）制造出了第两 亿辆汽车。在汽车制造业中，丰田公司的年产量（2012 年）位居世界第三，而其年营业额 （2012 年）位于世界第二。对于任何一家公司来说，获得如此的成功都算得上是伟大的成 就，而丰田公司依然雄心勃勃。2013 年，丰田公司的目标是生产 1 千万辆汽车。这个产量 当时是汽车行业中是第一次被提出，如果实现，丰田公司将成为世界第一。 据报道，丰田汽车公司是世界上第 11 大的企业，全球拥有约 32.5 万名员工，它是丰田 集团的一个组成部分，拥有众多汽车品牌，如雷克萨斯、大发、赛扬、日野等。丰田公司 2013 年的任务说明书如下所示： 丰田公司将引领通向汽车未来之路，为人们提供最安全、最负责任的移动方式，丰富全 世界人们的生活。 通过对质量、持续创新以及尊重地球的承诺，我们的目标就是要超越期望，赢得客户的 微笑。 我们聘用那些拥有才能和激情的人们来应对挑战，这些人都坚信总是会有更好的方法。 （） 该案例包含了丰田公司的历史、背景环境、理念以及供应链运作，还涉及到公司近期所 面临的挑战。 公司历史 1937 年，丰田喜一郎从其父亲创建的丰田工业集团分离出来，建立了丰田汽车公司。 在丰田汽车公司建立之前，发动机和汽车的生产都是由丰田工业集团控制的。如今，丰田汽 车公司的总部或者说其核心组织仍然保留在日本的爱知县。丰田公司还在全世界建立了卫星 办公体系，以处理大规模的全球化运作。 1947 年，丰田公司受欢迎的小型汽车开始以“丰田宝贝”的品牌名称推向市场，包括 在此基础上开发的商业版本“卡罗拉”和“皇冠”，这些车型名称一直沿用至今。1957 年， 当丰田公司开始进军美国市场时，弃用了丰田宝贝名称，主推皇冠旗舰车型。丰田宝贝车型 3 在其他区域的市场中仍然使用